四川政法委“情系群众、体验基层”活动体验

    体验地点：成都市公安局信访室

    8月27日 星期二 晴

    今天上午是例行的市局领导信访接待日，尽管天气炎热，信访室里来的群众还是比较多。

    早上9点钟，市局领导和相关部门的几位负责同志已来到了设在市局旁边的信访接待室。“我只和局领导讲话，不愿意和其他人说什么！”第一位来访的群众甩下一句话。局领导一杯热茶，一声问候，为来访者舒缓了急躁情绪。

    第二位来访群众反映自己去年因一起纠纷被村干部打伤，负责接待的市局领导详细了解了来访人的情况，仔细查看了相关材料，询问相关情况后，联系金堂县公安局要求查明此事。来访人愉快地回去了。

    上午还有一位大姐到信访办来反映房屋漏水问题。大姐去年买了一套二手房，由于房屋修建时间较长，楼上房屋经常漏水，而楼上的租住户以不是自己的房屋推脱不处理，房东也不愿解决。

    李大姐所反映的问题本不属于市局信访办的工作范畴，但信访办警官在听完大姐的诉说后，还是积极协调辖区派出所，请社区民警组织社区负责人和当事人一起协商处理。关于此类不属于公安信访工作的范畴，而群众来访的事时不时会遇到，信访民警总是本着构建和谐社会的理念热情地接待来访群众，为他们出主意想办法。

    在整个上午信访接待过程中，无论是局领导还是信访民警始终坚守在一线，认真听他们反映情况和诉说心中的怨气，耐心地解决问题，真心为群众做事，帮他们解决实际问题。