“找政府,很简单,@私信都方便,新资讯、新政策,动动鼠标就搞定,不平事、疑难事,找准部门问一问。”这是云南省公安厅官方微博“云南警方”腾讯微博上的一段开栏语。
近年来,云南省公安厅把推动公安机关警务微博、互联网门户网站、警务手机报等新媒体平台的建设和应用,作为提升公安机关社会沟通能力的重要举措,基本实现“新闻宣传信息化、联系群众快速化、引导舆论主动化”的宣传新格局。
微博重在警民互动沟通
近期,两名女大学生在丽江游玩时,被人打击脑部后抢劫。受害人发微博质疑当地社会治安和民警工作。近一个月后,警方破案,并第一时间通过“丽江警方”微博对外通报情况。看到微博后,受害人对公安机关和民警表示感谢。
自2011年6月云南省公安厅全面启动警务微博建设以来,该省已逐步形成具有云南公安特色的警务微博群。截至今年7月底,全省各级公安机关开通认证官方警务微博724个,发布信息350余万条,拥有粉丝920余万；民警以职业身份开通认证个人警务微博602个,发布信息100余万条,拥有粉丝500余万。
“警务微博要努力提升信息发布数和粉丝数,更要重视信息质量。”云南省公安厅新闻办公室主任杨经德说。相比广东、北京等省(市),云南警务微博建设起步相对较晚。为形成“后发优势”,省公安厅新闻办在“云南警方”微博建设论证阶段,就确定了“形式服务于内容、数量服从于质量”的建设思路,重点在警务微博信息发布和警民互动沟通上做文章。
8月20日下午3时,昆明市公安局盘龙分局政工室副主任林佳琼、民警杨世明走进“云南警方”微博直播间,与广大网友聊起“警民和谐一条街”那些事儿。一小时内,两人与网友就社区安全、警民和谐、社区创新模式等26个问题做了交流互动。
“‘云南警方’微博上线至今,除节假日和特殊情况,坚持每周开展‘微访谈’。”省公安厅新闻办新媒体办负责人李永皓告诉记者,除此之外,“云南警方”微博还开展了大量“微直播”、“警营微体验”、“禁毒知识微竞赛”等主题活动。
曲靖市公安局根据微博特点、传播规律和受众需求,适时推出“微寻人”、“微救助”、“微案例”等一系列“微活动”。
据介绍,今年4月,公安部对全国工作成效突出的县级以上公安机关官方微博和民警个人微博前20名进行了通报表扬,“云南警方”微博榜上有名；昆明市公安局经侦支队副支队长姚志宏个人微博名列其中。国家行政学院发布的《2012年度中国政务微博客评估报告》中,“云南警方”微博、“平安红河”微博分别位列全国党政机构微博客第77、第91名。
办首份省级公安手机报
曲靖的小王身在外地,无法回到老家的派出所重新办理户籍手续。小王上网找到“云南公安网”办公电话,咨询相关事宜。网站维护人员李晶建议他查询一下“户政e网”栏目。小王按照要求下载表格、提交电子证件等,在承诺的时限内,所需户籍手续就办好了。
“改版升级后的‘云南公安网’,进一步提升了网站新闻宣传广度和深度,特别是为全省公安机关运用新媒体开展网上便民服务、密切联系群众,奠定了良好基础。”杨经德说。
“云南公安网”自2007年正式建成投入使用以来,历经3次大规模改版,特别是2010年第二次改版后,网站新闻宣传、网上便民服务等各项功能进一步强化。
两年来,网站点击率从改版前的20多万人次,增加到现在的520多万人次,日均点击量接近一万人次。
曲靖市麒麟区古城辖区民警冯祥晚上睡觉前总要详细阅读《云南警方手机报》:“看看全省重大警务工作和活动开展情况,能了解到省厅部署,也能学习学习其他地方的经验。”
据介绍,2011年6月创办的《云南警方手机报》,是全国省级公安机关第一份手机报。自创刊以来,有效发挥了新媒体服务公安工作和队伍建设的积极作用。截至今年7月31日,《云南警方手机报》已刊发304期,全省公安民警订阅率达89%。
目前,云南省公安厅网站、微博、手机报三位一体新媒体平台建设的特殊作用已经显现,并已从新闻宣传延伸到警务实战。
“新媒体时代,倒逼公安机关必须不断创新执法、管理、服务工作。弄懂、学会、善用新媒体,是做好新时期公安工作和队伍建设的现实需要,也是新形势下公安机关做好群众工作不可或缺的重要一环。”杨经德说,这已逐渐成为云南省各级公安机关领导干部的共识。
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