河南郑州管城区在信访人所在地构建协调网络

近年来，河南省郑州市管城区法院对信访工作高度重视，在当前经济环境日益复杂的情况下，虽然诉讼案件数量逐年攀升，但信访量却呈逐年下降趋势，上级交办的赴京进省访案件也已基本办结。

工作中，他们深入细致地摸排，逐一弄清每件案件当事人的基本情况，确定重点，实行一案一策，责任到人。

多次派人深入信访人所在乡、村、社区，与相关工作人员座谈，争取支持，构建协调网络，形成合力，拓宽工作思路，探索灵活多样的工作方式，宽严并举抓信访。宽，即对有序来访的群众在态度上宽容、热情，认真听取他们的诉求，并千方百计解决他们的问题。严，即对接待人员要求要严，做到进门热情，走有答复，接待有记录，查时有档案。对无理缠访、越级闹访的坚决依法打击。

对一些群众反映急迫、紧急疑难的问题，院长亲自约访，及时督办查处。针对业务庭工作任务重，遇突发信访事件有时不能及时到场的情况，该院试行了由各庭推出一名审判经验丰富、善于调解、责任心较强的人员或人民陪审员作为信访联络员，平时与信访人沟通，使一些临时突发的情况能得到及时、快速解决。

同时建立对特困群体进行救助的长效机制，对信访案件特困当事人给予适当救助，取得良好的社会效果。（张晓英）