重庆一中院网上留言台：法官在线答复100%

　　“没想到你们如此重视群众反映的问题，我非常感动。”这是网民刘某近日在重庆市第一中级人民法院网站上留下的帖子。

　　他说，之所以感动，缘于自己的一席牢骚话，得到法院的及时回应和处理。

　　去年7月的一天，刘某到该院去找一个工作人员，约好时间后等了半个小时，也不见该工作人员，这让他十分生气。回家后，他把抱怨和不满一股脑儿写在了法院网站的“留言回复”栏目上。

　　“真没指望回复。”刘某说，两个月后他又上网，才发现早在他发帖后的第6天，“网上法官”就回复了。回复内容是：法院立即进行了整改，院领导亲自过问，并对相关工作人员进行了处理。网上还有一句答谢的话：你的监督是我们前行的动力！

　　“看到这个帖子时我非常激动，马上就回了帖。”刘某说，从这以后，他常常上该院的网站浏览。

　　刘某发现，如今，越来越多的群众喜欢在网上向“网上发言人”提问，有咨询法律问题的，有查询案件情况的。“离婚案件可以在原告所在地起诉吗？”“我的案件要申请法院执行，程序应该怎么走？”对这些问题，“网上法官”都会耐心细致地一一解答。

　　据悉，该院自建立网站留言台以来，一直按照“严格审理，确保安全”的原则，不仅安排专人及时处理和答复网上投诉、咨询、意见及建议，对于较为复杂的情况，该院还制作了网上来信监督处理表，构建起网上舆情的“接收—处理—反馈”全套工作机制，力争在最快的时间内对网民的疑问作出解答。

　　今年7月，该院对原网站进行了改版升级，并将“留言回复”栏目置于更醒目的位置，方便网友浏览留言。自网站改版以来，留言台收到各种留言100余条，法官在线答复率100%。