四川：企业“对战”消委 切磋投诉调解技艺

    10日至11日，省消委会举办的第二届全国消协组织投诉调解技能大赛四川赛区预赛在成都举行。82名参赛选手经过两天的角逐，比赛评出一等奖3 名，二等奖7名、三等奖13名和优秀组织奖单位9个。获得一等奖的雅安市消委会陈梅等3位选手将代表四川消委系统参加全国大赛。

    据了解，此次参赛的82名选手来自于社会各个层面，除全省21个市州的消委系统外，还有移动、联通、电信、红旗连锁、摩尔百货、广电星空电视购物等11家企业的消费维权调解选手。

    省消委会秘书长肖向荣介绍，比赛是全省消委组织的一次重要练兵，目的在于进一步提升各级消委会人员的调解技能，提高实践中对法律法规的运用水平。让企业代表参赛，是为了普及消费维权知识，提升企业保护消费者权益的意识。

    作为消委组织的一项基础性工作，投诉调解一直都是消费维权的重要内容。据了解，今年上半年全省消委组织（含成都市消协）共受理消费者投诉14293件，解决投诉14242件，解决率达到99.64%，为消费者挽回经济损失2981.73万元。