辽宁省高院22项措施推进“为民四服务”

　　一次性完成立案指导、诉讼咨询、案件查询等服务，避免诉讼群众多次往返法院；来访群众和案件当事人不能在工作日和工作时间来院的，应当预约在非工作日和非工作时间办理；群众关注、有重大影响的案件，可邀请人大代表、政协委员、特约监督员列席合议庭和审委会，增加审判透明度；强化司法巡查工作力度，向全社会公布投诉举报监督电话……日前，省高级人民法院出台“司法便民服务”、“优化窗口服务”、“立足岗位服务”、“推进阳光服务”四项诉讼服务活动实施方案共22项具体措施，推进全省法院践行党的群众路线。

　　为推进党的群众路线教育实践活动深入开展，积极贯彻落实全省“机关转作风，为民四服务”实践活动部署，辽宁省高院结合下基层调研过程中人民群众反映的突出问题，加紧解决，及时回应，这22项具体措施全部围绕立案、审判、执行、信访等各诉讼环节中影响群众的诉讼障碍问题进行完善，专门针对队伍建设、审判管理、对下服务指导等方面存在的问题和差距进行整改。每一项措施中都涵盖更为细化、操作性更强的服务内容，如“推进阳光服务”活动实施方案中仅公开内容一项，就包括立案信访公开、庭审公开、执行公开、听证公开、裁判文书公开、审务公开和监督公开七大类，其中“庭审公开”环节还明确了公开审理案件和不公开审理案件的告知程序、通过多媒体开展庭审直播、邀请社会公众旁听庭审、进行案件判后答疑等8个具体要求。

　　除“推进阳光服务”活动外，“优化窗口服务”活动立足于立案大厅、信访大厅和立案信访工作窗口建设和管理，注重对来访群众的及时耐心接待，实现有访必接、有诉必理；进一步完善了诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等诉讼服务和网上远程立案、上门立案、邮寄立案、传真立案、非工作日预约立案等多元化立案服务功能。“司法便民服务”活动要求全省法院全方位开展巡回审判，最大限度地方便人民群众诉讼；推进案件繁简分流，不断提高审判效率；完善“诉调对接”，化解矛盾纠纷；强化诉讼指导和解惑答疑等。“立足岗位服务”活动着眼于提升岗位服务水平和提高岗位技能，突出执法办案第一要务和公正司法第一责任，以岗位大练兵、岗位竞赛、创建“党员服务示范岗”等形式，鼓励干警在审判岗位上创一流业绩，以实实在在的工作赢得人民群众的满意和认可。（王伟宁 记者 晟畅）