今年以来，莱阳市公安局为全局所有执法服务单位安装了32部语音督察电话，形成覆盖全局的网络“电子耳”，进一步提升了警务督察效能，规范了民警执法服务工作。
为解决单部电话安装语音采集系统造成资源浪费的问题，莱阳市公安局参照公安内线电话信号传输原理，协调电信公司将各执法单位的外线电话切换到公安网，再通过四级网传输到各执法单位，实现了资源共享。网络“电子耳”的科学安装，督察部门可以根据警情有针对性地随时调取各执法单位的语音记录，根据抽查情况发布预警信息，为领导决策提供可靠依据，也可根据群众投诉即时回放语音。莱阳市公安局将依托语音督察系统建立起受理投诉、信访回访、通报考核等制度，确保语音督察系统真正发挥监督威力。（闫德海 王长宝）
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