北京：110报警服务台举行警营开放日活动

　　作为北京市公安局开门听取群众意见的活动之一，8月25日上午，30位市民应邀来到市公安局勤务指挥中心，感受110报警服务台的工作。

　　今年以来，市民拨打110报警，在高峰时段内，等待时长由原来的57秒降至6秒。110报警服务台是人民群众遇到困难的时候最先想要拨打的电话，每天各种报警服务电话数量将近3万个。有些群众在报警时会由于着急或紧张，无法表达清楚自己的意图。接警员说：“这个要在您丢失地来进行报案，我给您转到大兴分局。您稍等一下别挂。”来到市公安局勤务指挥中心的群众除了解这里民警的工作外，也更加清楚了110到底该怎么打。市民说：“先把自己要报警的事情想好了，然后再耐心、清楚的告诉接警员。”勤务指挥部副主任卢正红介绍说：“作为我们来说，现在主要是提高为人民服务的质量，缩短群众的报警等待时间。”

　　据了解，110报警服务台增加接警人员后，报警高峰时段电话等待时长由原来的57秒降至6秒，日均接报警电话也比原来增长了将近三分之一。近年来，警方积极推进警务公开部门服务热线与110报警服务台的对接，完善与12345市政府非紧急救助服务热线、96310城管执法热线的联动，并与120北京急救中心搭建起联动协作机制。今年以来，全市共接有效报警电话300余万个，同比去年上升16％，其中调派警力出现场处置150余万个，同比上升4％，接警员电话提供群众咨询服务共200余万个，同比上升28％。