新疆公安微博开辟警民互动新渠道

2013-09-04 14:56:23　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：法制日报　

　　不说教没官腔新疆公安微博开辟警民互动新渠道

　　铁杆粉丝积极建言成编外监督员

　　提升新媒体时代政法宣传能力·经验围绕民生热点、社会焦点,主动发布服务信息,提供网上咨询,积极回应网友需求,广泛听取群众对公安工作的意见建议,自觉接受群众监督,不说教,没官腔……借助微博,新疆全区公安民警在群众心中更加亲切。

　　《法制日报》记者近日了解到,新疆维吾尔自治区公安厅政务微博“平安天山”自2011年10月开通以来,倾听网友意见建议,热情服务,赢得广泛理解和支持。目前,“平安天山”的粉丝总数突破30万。去年,“平安天山”荣获年度新疆自治区十大政务微博称号,不久前又荣获“全国政务微博十佳应用奖”。

　　粉丝挑刺警方及时整改

　　“平安天山”政务微博设有新疆警事、警方提示、微警示、好警好事等栏目,每天选择有代表性、网友关注的信息,第一时间发布,展示工作成果,发布温馨提示,力求全方位、多层次宣传报道公安工作。

　　同时,该微博灵活运用各种网络语言,突出栏目特色。微提醒、微新闻、微警示等已为网友所熟悉,吸引众多粉丝与“平安天山”微博互动。针对网友提出的相关业务办理问题,“平安天山”微博都能及时回复。

　　据介绍,仅2013年上半年,“平安天山”新浪微博共发布博文1036条,其中原创微博543条,转发微博493条,粉丝28.3万人；“平安天山”腾讯微博2013年4月开通后,共发布博文508条,粉丝10.4万人。

　　记者了解到,在“平安天山”的30余万粉丝队伍中,有很多铁杆粉丝,他们不仅平时十分关注公安微博,经常向警方反映各类情况,而且非常热心地提出各种意见、建议。这些铁杆粉丝,已成为新疆警方的编外监督员。

　　针对网友反映的突出问题,“平安天山”通过信息流转机制落实到相关部门,督促相关部门反馈处理意见,做到件件有回复。此外,按照“急件急办”原则,尽量将流转件的反馈时间压缩至两日内,提升办理效率。

　　粉丝反映火车南站等地交通拥堵,“平安天山”将情况反映给交警部门后,交警部门马上出台治堵方案；粉丝反映乌市一些城乡接合部有“泥头车”乱倒建筑垃圾、一些路段有乱停车等情况,警方马上采取措施整治……对于粉丝挑出的“刺”,立即行动并通过微博一一说明处理意见和结果。

　　及时辟谣引导社会舆论

　　“平安天山”在日常运行维护中注重发现网上涉警舆情,今年以来,共发现处置各类涉警舆情14起。特别是“6·26”严重暴力恐怖袭击案发生后,微博、微信中谣言泛滥,“平安天山”积极发布辟谣信息,引导舆论,呼吁广大群众停止转发各类未经证实的信息,不造谣、不信谣、不传谣。

　　今年7月2日,新疆公安厅发布关于检举揭发暴力恐怖犯罪活动的通告,“平安天山”第一时间通过政务微博发布通缉令。

　　这条微博在新浪微博转发7866次,评论1290条；在腾讯微博阅读量117万次,转发2285次,绝大多数网友评论支持公安机关打击暴力犯罪,严惩暴力犯罪分子,并号召积极提供相关线索。

　　据介绍,“平安天山”在日常运行维护中,注重加强与网友沟通交流,仅今年以来就已接受网友求助、咨询160余次。

　　不久前,“平安天山”联合新疆交警总队、新浪网及地方交通广播开展了“驾驶证新规知多少”微访谈活动。网友纷纷就各自关心的驾考、酒驾处罚等提问。在一个小时的访谈中,“平安天山”共解答各类问题50个,收到网友评论近百条,累计转发数百次。

　　新疆公安厅党委委员、政治部主任张泽玉向记者介绍说,新疆公安厅党委从顶层设计规划全疆公安政务微博的健康发展,同时要求全区15个州市地公安局全部开通公安政务微博,至8月底,县市一级公安机关全部开通公安政务微博,鼓励和支持基层所队和民警个人开通微博。

　　“今后,我们会更加虚心听取网友意见,不断改进工作,积极搭建警民互动桥梁,拓宽和谐警民关系渠道。”张泽玉表示。（记者潘从武）

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