“医疗保险报销的费用不知如何取，看病买药的钱青黄不接”、“打官司面对法院传票不知怎么应诉”……针对这些群众不知咋解决、基层部门容易忽略的民生“小问题”，辽宁本溪积极整合各类资源，以党员干部为主体，以创建服务型党组织为契机，构建起了“六级便民服务网络”：市直窗口单位和服务行业建立健全各类行政服务中心；在县（区）窗口单位和服务行业建立健全各类便民服务大厅；在各乡镇、街道建立为民服务活动中心；在各村屯、社区建立为民服务站；在村民小组、楼栋普遍建立为民服务点；在村民邻里间设置党员中心户。
9月3日，记者在明山区程家社区了解到这样一件事情：前不久，在某搅拌站当大车司机的社区居民徐洪祥在公司卸料时，由于指挥员指挥失误，把罐车料卸错了地方，公司以“违规操作”为由与他解除了劳动合同，并扣发了7000元工资。老徐离异后独自带着一个上大学的孩子，无力打官司。找到社区后，社区综治协管员刘建华帮他找到区司法局法律援助中心，最终为其讨回了工资。徐洪祥气消了，“社会不公”的认识也改变了。
据介绍，“六级便民服务网络”建立以来，本溪市各级党组织和广大党员干部为群众解决劳动就业、社会保障等方面的问题10万余件，投入帮扶资金3亿多元。今年以来，不仅信访案件投诉率累计下降了五成以上，为城市的发展转型创造了稳定的社会环境，而且极大地密切了党群、干群关系，群众满意率连续两年达到98%以上。
（记者 何勇）