党的群众路线教育实践活动开展以来，湖北省武汉市各级公安机关把化解矛盾纠纷、解决信访问题作为联系群众、服务群众的重要渠道，听民声、访民情，转变作风，直面问题，化解了一批矛盾纠纷。
武汉市公安局在群众信访接待服务中心，及时增设电子显示屏，滚动宣传信访相关规定、办事程序，公示接访民警的姓名、投诉电话；增设信访查询机，群众可查询信访条例等相关法律法规；设置“回音壁”，及时公告信访问题的办理情况。建立积案攻坚机制，通过深入摸排日常群众反映突出信访问题，确定228起重点疑难信访案件开展攻坚行动。(记者 秦千桥 通讯员 杨槐柳)