记者从山西省人社厅获悉，随着阳泉市12333电话咨询服务热线的正式开通运行，我省11个市及省本级全部开通了12333电话咨询服务热线。
今年上半年，全省共计接听来电225325余次，月均接听37554次。目前，12333热线已全面承担了举报投诉、政策咨询、信息查询等职能，并将逐步向社会保障卡业务、职称考试、空岗信息登记等服务领域延伸，最终实现人社系统全业务的电话咨询服务。
今后，群众在省内任何地点拨打12333，均可享受到座席人员的服务。