河南漯河郾城区法院推行人性化接访

为确保社会和谐稳定，河南省漯河市郾城区人民法院围绕构建社会主义和谐社会与改善民生，用恒心、耐心和爱心去面对涉诉信访案件，推进了和谐临颍建设。今年以来，该院共妥善处理群众来信来电来访29件（次），无一矛盾激化，无一赴市、省、京上访案件发生。

该院推行人性化接访：从感情上同情上访人，人心理人安慰上访人，人生活上帮助上访人，从工作上鼓励上访人，最大限度地降低上访人受到的伤害和损失。同时，采取法理情交融的工作方法，主动做好释法说理，息诉讼，平分争，理顺情绪的工作，增强上访人对法院的信任。

该院在处理涉诉信访案件中，对当事人教育疏导，化解疑难，争取理解和支持，使之息诉罢访。该院邀请人民陪审员参与疑难案件的接待处理，消除当事人的不信任感；邀请律师对法律认识差的信访人提供有效的法律帮助，从心理上减少他们的对立情绪；利用县乡村三级信访工作网络，开展下访巡访工作，上门解决当事人的实际困难，把化解矛盾的关口前移，化被动为主动，化“信访”为“信任”，使息诉罢诉工作取得了良好的法律效果和社会效果。（齐江涛）