湖北政法委举办教育实践活动专题报告会

　　近日，湖北省委政法委机关邀请省委委员、省委决策顾问、省人大常委会委员马哲军教授作了题为《努力打造群众工作的升级版》专题辅导报告。

　　马哲军紧密结合工作实际，生动运用多个案例，深入浅出地阐述了新时期如何做好群众工作的一些理论和实践问题。他指出，当前世情、国情、党情、社情、民情深刻变化，传统意义上的群众工作与发展变化的时代呈现出不适应、不协调、不衔接等问题。只有紧扣时代、与时俱进，实现群众工作的提档升级，才能巩固党的最大政治优势，化解脱离群众的最大危险，促进党的事业兴旺发达。

　　做好新时期群众工作要从思想认识、对象研究、工作力量、工作艺术、工作机制和工作境界六个方面进行升级。思想认识上要升级，马哲军认为需要把握六个基本观点，即做好群众工作，是马克思主义基本原理、中国共产党的性质和宗旨的要求，是领导干部的基本职责和基本功，是坚持群众路线、发扬中国共产党优良传统的表现，是当今社会形势的迫切需要，是贯切落实科学发展观的客观要求，是加强社会管理、构建和谐社会的需要。对象研究上要升级。面对当前群众对象呈现出多元、多变、多样的现状，作为党员干部，需要学会与新社会阶层、困难群众、青年学生、农民群众以及老同志等五类不同的群体进行交流。要针对不同群体的利益、生活背景加以了解，从而提升群众工作的针对性和实效性。工作力量上要升级。他认为，要更加注重动员全社会的力量，尤其是善于运用群众的力量来做群众工作，形成全社会、全方位服务群众工作的良好格局。善于打组合拳，用真理的力量凝聚群众，用感情的力量感召群众，用人格的力量影响群众，用艺术的力量感染群众，实现群众工作在力量上的升级。工作机制上要升级。要建立健全科学决策和民主管理机制、群众诉求表达机制、矛盾纠纷排查调处机制、群众工作目标管理和督查督办机制、群众工作考核奖惩和责任追究机制等一系列工作机制，努力提高做群众工作的科学化、制度化、规范化水平。工作境界上要升级。在马哲军看来，工作境界有三种，分别是应付、应急和应对。“应付”是因为昨天的事情没做好，“应急”是因为今天的事情没做好，“应对”是则是一种具有前瞻性的工作境界。他希望政法委的机关干部能够做到“应对”这一工作境界，成为群众工作的高手、思想工作的能手和维护稳定的好手。

　　马哲军通过鲜活的事例，对群众工作艺术的升级进行了重点讲解。他说，良好的沟通可以起到事半功倍的效果。根据个人经验，他总结了十一种沟通艺术。第一是与群众平等对话、消除戒备心理的艺术；第二是与群众情感交流、拉近心理距离的艺术；第三是运用风趣语言、营造轻松氛围的艺术；第四是开展批评的艺术，如带有建设性的批评更能让人接受；第五是接受批评的艺术，在接受批评时要尊重对方；第六是提问的艺术，提问的方式决定别人回答问题的方式；第七是倾听的艺术，要善于听好坏、坏话、批评的话和挨骂的话；第八是“挨骂”的艺术，看骂声中是否有合理的诉求、工作改进的方向、工作方式突破的启示以及对我们能力提升的要求；第九是化繁为简的艺术，要用通俗的语言表达艰深的问题；第十是以事说理的艺术，要熟悉群众的思维，用群众身边的事讲道理；第十一是随机应变、以变应变的艺术。

　　省政法委常务副书记谭先振在辅导报告结束后指出，马哲军教授结合自己的工作、生活经历和多年的研究成果，深刻阐述了做好群众工作的重要性和必要性，并运用大量生动的事例，讲授了做好群众工作的方法和技巧，观点鲜明而富有新意，语言朴实而又风趣幽默，对我们从事政法工作的同志具有很强的指导性和可操作性，希望大家认真思考，深刻领会。要认真抓好当前正在开展的党的群众路线教育实践活动，做到活动和工作“两手抓、两不误、两促进”，要通过教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的社会治安、执法司法、服务作风等方面存在的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，保持党同人民群众的血肉联系，发挥党密切联系群众的优势，为加快推进“平安湖北”、“法治湖北”建设提供坚强保证。