预约服务让群众不必再跑来跑去
泰州高港：涉法涉诉预约服务做法得到推广
控告、举报、申诉、咨询、维权……如今，江苏省泰州市高港区想找检察官说道说道的群众就不必再跑来跑去了，该院推出了涉法涉诉预约服务，当事人只需一个电话或一条留言进行预约，就能得到检察官及时的法律服务。
近年来，尽管检察机关在人居密集的乡镇、村居设立了派驻检察室、工作站等服务网点，但囿于人力，尚不能完全实现全日制值守。“从今年开始，我们推出了涉法涉诉预约服务，通过一对一、点对点的直接联系，让群众真真切切地感受到检察服务就在身边。”高港区检察院检察长华为民介绍说。
7月23日晚，高港区检察院控申科长陈新接到该区许庄街道工作人员的预约电话，请求帮助调解一起轻伤害案件。第二天一大早，检察官就来到了社区。
经了解，今年4月18日晚，75岁的洪某因堂弟家一棵白果树长到了自家门前心生不快，两位老人扭打到了一起。撕扯中洪某被打成轻伤。而早在16年前，两家人同是因为这棵树“跨界”而生恶，这些年来除了时不时恶语相加，早就没有了亲情往来。
鉴于双方是亲戚又是邻里，社区干部也一直想通过这件事撮合撮合，但主持了十几次调解，均因赔偿费用达不成一致未能成功。7月24日下午，检察官启动检调对接程序。经过三个多小时的释法说理，双方达成一次性赔偿2.4万元的和解协议，16年宿怨的老哥俩终于握手言和。
据介绍，该院接受预约的事项不仅涵盖了检察职能工作，还可以根据预约，提供涉法涉诉矛盾化解、释法说理、诉讼指引、法律咨询、维权保护等帮助。预约可以通过24小时语音电话留言，也可以在该院网上预约服务台进行登记，还可以由检察官通过远程视频在线答疑解惑。
该院还规定，预约事项一般在3个工作日内办结，预约人直接对服务质量进行百分制评价，结果记入个人的《执法业绩档案》。今年以来，该院已根据预约提供各类服务47次，均得到满分评价。
不久前，泰州市委常委、政法委书记张爱平充分肯定了检察机关的做法，并号召其他政法部门学习借鉴。现在，该项工作已经在泰州市检察机关和高港区政法系统推广。
(记者 卢志坚 通讯员 殷继东 封云举)