认真倾听基层意见 积极回应群众期待

2013-08-07 14:27:03　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：人民公安报　

山西：听众：派出所搬迁不通知，耽误事厅长通过电台道歉称将改进工作

“今天想通过《政风行风热线》，听一听大家对公安工作的意见和建议。”近日，山西省省长助理、公安厅厅长刘杰做客《政风行风热线》节目，以一番家常话拉开了序幕。

“刘厅长您好，我给娃儿上户口，在山西公安便民服务在线平台已经申请成功了，啥时候才能领取户口本？”一位听众很焦急地打来电话询问。“别着急，网上提交申请后，民警会在两个工作日内受理或答复，并在规定期限内办结，到时会有短信提示您。”

“刘厅长，我要提个意见。前不久，我们这里的派出所搬迁了，但没有通知大家，办事找不到派出所，这不是耽误事嘛！建议以后派出所搬迁的话，用媒体广而告之。”一位听众情绪激动地说。 “咱先消消气，很抱歉由于我们的疏忽给您带来不便，您提的意见非常好，我们会尽最大努力尽快改进基层公安工作方式，提高为民服务水平……”刘杰耐心回应。

在节目期间，还有很多位听众反映身份证、车辆停放等方面的电话，刘杰同听众一一交流并留下他们的电话号码，安排有关部门尽快办理。

节目结束后，刘杰当即召集有关人员召开现场办公会。他说，通过参加节目，感触很深，感悟也很多，要使群众满意，必须接地气，全省公安机关和广大公安民警充分利用 “政风行风热线”和 “山西公安便民服务在线”这两个平台，广泛征求对全省公安机关开展党的群众路线教育实践活动的意见和建议，认真研究，细化措施，从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起，把群众反映的问题办好、办实。（记者 胡建华 杨瑾）

西藏：组织领导干部进村入户结对认亲

为进一步推动 “党的群众路线教育实践活动”深入开展，西藏自治区公安厅8月5日举行第一批17名领导干部进村入户结对认亲交朋友活动出发仪式。活动将分6批，共131名领导干部参加。

西藏自治区公安厅要求，要牢固确立群众理念，充分听取人民群众的意见，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，不断满足人民群众对平安稳定、公平正义、公共服务等方面的新期待。要把此次活动作为一把尺子、一面镜子，量一量和群众的距离、照一照在群众眼里的样子，拜群众为师、以基层为镜。领导干部在活动中要放下架子、扑下身子，与群众同吃、同住、同劳动，虚心向群众学习，做到与群众说得上话、交得上心，把公安工作的决策和措施与维护辖区群众的根本利益结合起来。要切实为群众“减负”，不增加联系户负担，不给联系户添麻烦，不随意打乱群众生产生活节奏，切实帮助群众解难。（记者 刘建伟 田记军）

重庆：征求主城11个分局意见建议

日前，重庆市公安局召开座谈会，征求基层对市局开展党的群众路线教育实践活动意见建议，参会的主城11个分局主要领导针对当前社会治安问题分析形势，研究措施，提出强化主业抓打击，严密巡防控发案，切实提升群众安全感和满意度。

主城11个分局“一把手”逐一发言，围绕市局开展党的群众路线教育实践活动、“四风”方面存在的问题、落实中央“八项规定”等方面提出建议和意见，汇报了本单位在打击、防范等方面存在的问题和下一步工作措施。

大家认为，确保教育实践活动取得实效，要认真分析当前治安形势，查准突出问题，进一步突出主业抓打击、加强巡逻压案件，并加强专群结合，有针对性加强和改进打防工作。广泛听取群众意见，认真听取基层意见，深入查摆问题，切实整改到位。要充分认识到公安工作责任重大，以更加务实的作风，更加过硬的措施，狠抓各项工作的落实，并严格管理队伍，加强暗访督察，完善科学考核，务求各项业务工作和队伍建设再上新台阶，务求教育实践活动取得实效。（记者 郑欣）

吉林：三个工作组进基层征求意见

“您对公安机关执法服务、审批办事方面，有哪些不满意的地方？”日前，吉林省公安厅抽调12名干部成立3个调研小组，走近群众，深入基层，实地了解广大群众、企业商家、基层一线对公安机关的真实评价。

为确保此次调研工作取得实效，吉林省公安厅事先精心设计了问卷调查表，确定了调研工作的重点内容。组织纪检、控申部门对2010年以来全省公安机关受理的群众涉警信访和举报投诉问题、查处的民警违法违纪案件进行梳理汇总和统计分析，逐案逐人地查找原因、归纳问题。随机抽访办理车驾管、出入境及户籍业务的办事群众，登门走访企业负责人，开门评警“照镜子”。

征求意见过程中，3个工作小组直接深入到派出所、车管所和证照办理窗口等基层一线，“零距离”接触群众，面对面征求意见。对于办事群众当场提出或反映的问题，他们即时向基层单位和服务窗口的工作人员指出，责令立即纠正或向群众做出合理解答，以实际行动取信于民、赢得满意。据统计，他们已经电话回访当事人180名，抽访办事群众270人，走访企业90家，组织各类问卷调查700余人次。（记者 李吉胜）

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