河南宁陵“五诊”工作法高效回应群众投诉

今年以来，河南省宁陵县公安局警务督察大队进一步强化群众上访投诉工作，提炼总结投诉化解“五诊”工作法，真正做到件件有落实、事事有回音。

实行坐班值班制“门诊”法，每天安排一名督察民警受理接待群众来访。开设投诉热线“听诊”法，热线与督察民警手机捆绑，保证第一时间受理投诉。特殊投诉“出诊”法，能到现场处置的直接去现场。此外，急事特事“急诊”法、多部门联合解决“会诊”法，主要解决民警不作为、乱作为、违反办案程序等疑难复杂投诉。（梁甜）