上海持续13年的行政审批制度改革可以形象地概括为两个关键词：“瘦身”和“塑形”。
“瘦身”——6轮审批项目清理，上海累计取消调整2237项审批事项，取消和停征368项收费项目，优化了审批流程，提高了行政效率。通过减少政府对微观事务的干预，向市场、向社会充分放权，从而最大程度释放改革红利。
“塑形”——率先在全国探索行政审批标准化管理，制定并颁布了行政审批业务手册和办事指南两个地方标准，建立审批权监督机制。
透过几个镜头，可以一窥上海行政审批制度改革的进程。
1搞定人容易，搞定机器难
——审批手册让权力运行标准化
以前，一项审批只有经手的科员、处长、分管局领导三人知道，现在很多人都盯着
“审批都从您这个处走，您这处长的权力好像很大？”
“审批权力更规范了，我现在就是走流程。”
“那请吃饭的比以前少了？”
“没人请更轻松。”
这是记者和上海市绿化和市容管理局行政许可处处长王玉华的对话。
绿化和市容管理局权力不小，涉及绿化、市容、环卫、林业、城管执法等方面，现有39项审批事项。
原来审批项目全在业务处室，现在审批与管理相对剥离，所有审批都由行政许可处受理，办结文件统一发放。
王玉华说：“行政许可处有5项审批权，标准容易掌握、技术含量不高的，我们‘既受且理’；专业性比较强的审批，则‘管办分离’，比如公园布局调整，会签到公共绿地处办理。”
王玉华当过公共绿地处处长，前后对比，颇有感触，“行政审批标准化，约束了每个工作人员。受理的人，不直接办理，申请和办理的人彼此不见面。”
行政审批标准化架起了一道“防火墙”。
行政审批透明度不高、自由裁量权过大曾备受诟病。审批条件中的合理布局怎么界定？其它需要提交的材料是啥？为此，上海市审改办出台了《行政审批业务手册编制指引》和《行政审批办事指南编制指引》。绿化市容局编制了158页的业务手册和11页的办事指南，哪些事项可办一清二楚，提交哪些材料一目了然。
照章办事如何落到实处？绿化市容局力推网上审批、阳光审批。绿化市容局党组副书记崔丽萍，原来分管审批工作，“以前一项行政审批，一个处就科员、处长在做，最后上报分管局领导，就两三个人知道。现在我在网上能看所有审批项目。比方说，同样要砍12棵行道树，为什么这个区申请批了，那个区就不批？现在裁量必有所本。”
进入绿化市容局官方网站，点击“行政审批办事大厅”，即可查询或申请相关审批。比如点击“对临时使用绿地的许可”，可以下载办事表格，也可以查询办理状态和办理结果。
“搞定人容易，搞定机器比较难。”崔丽萍说，行政审批网上办理，每一个流程的办理时限都留痕，审批在哪个环节拖延了，清清楚楚，谁都不愿在自己办理的这个环节耽搁，审批效率自然随之提高。
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