安徽芜湖鸠江："加减乘除"让社区警务暖民心

今年以来，安徽省芜湖市公安局鸠江分局在各派出所进驻社区服务中心取得成效的基础上，积极推行“加减乘除”工作法，社区服务站的民警为百姓办实事、办好事近千件。

“加”强沟通，“减”少发案

“群众基础不扎实是制约社区警务发展的最大障碍，只有打破这个瓶颈，才能最大限度发挥警务工作效能。”鸠江分局局长缪礼平深有感触地说。

今年初，家住银湖社区的20多名居民、人大代表、政协委员受邀参加湾里派出所举行的警民恳谈会。他们反映，居民到派出所办事，常遇到“脸难看、事难办”的情况。分局领导将13个派出所收集的近百条群众意见汇总分析发现，这些问题的根源在于群众基础不牢。找到症结后，分局要求民警加强与群众沟通，消除隔阂。3月初，官陡派出所社区服务站民警吴建国了解到，中江社区一些老弱病残居民因行动不便未办理二代身份证。吴建国与户籍民警带着照相设备上门挨家为他们采集照片、现场办理。年近八旬的胡老太太夸道：“现在的民警真是好，像亲戚一样。”

6月8日晚，家住蓝天社区的郭师傅家被盗，他向在社区服务中心办公的民警报了警。社区民警当即联手分局刑警大队展开侦查，并在社区加大巡逻力度。第3天深夜，巡逻民警将欲再次作案的嫌疑人抓获。针对夏季盗窃、抢劫等案件高发态势，分局部署各派出所发挥社区服务站与群众接触机会多的优势，一方面向居住户宣传安全防范知识，一方面及时接受群众报警。6月以来，各派出所社区服务站向居民发送防范小常识资料2万余份，民警协助刑警大队破获各类侵财性案件20余起，辖区侵财性发案同比下降30%。

“乘”顺民需，“除”去纠纷

暑假期间，一些未成年儿童留守家中，家长对孩子的安全十分担心。各派出所社区服务站的民警了解后，主动与社区服务中心加强合作，对辖区放假在家的孩子进行摸底登记，对留守儿童更是格外关注。

小平的父母都在外地打工。7月5日，小平的爷爷来到四褐山派出所社区服务站报警：小平一夜未归。民警立即联手社区工作人员到辖区网吧、旅馆核查走访，并发布网上寻人消息。民警根据摸底情况获悉，小平曾流露过外出打工的想法，并与一名叫董某的青年关系密切。民警几经周折找到了董某，两人正打算离开芜湖外出挣钱。经民警耐心劝说，小平回到家，两位老人握着民警的手连声道谢。

针对群众之间发生的矛盾纠纷，分局要求各派出所发挥社区服务站功能，努力“除”去纠纷。城东新区派出所辖区共有3个警务社区，区域较大，管理复杂。派出所进驻星辰社区服务中心后，两名民警每天到社区服务站上班，处理群众报警。江先生与吴女士常因晾晒衣物、浇花滴水等生活琐事发生争执，两家积怨较深。社区民警了解情况后，冒着酷暑上门调解。两人感动之余对自己的做法进行检讨，最终握手言和。（记者 关清 通讯员 张红 陶庆华）