河南驻马店驿城检察院五诊疗法攻克信访难题

近年来，河南省驻马店市驿城区检察院细化各项措施，创新工作方法，采取五诊疗法攻克信访难题，仅2012年1月至10月共成功化解各类信访案件24件,化解率为92%。

开门“坐诊”。该院党委委员在区委群众工作部信访接待大厅轮流“坐诊”，接待群众来访。接访领导为第一责任人，负责涉检信访问题的督查督办，具体包括案件的转办、催办、反馈直至息诉罢访。

上门“出诊”。每个月做到至少一位院领导必须带案下访，坚决将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，避免越级访、重复访现象的发生。今年以来，该院领导共带案下访14件次，化解矛盾9件，群众满意率为100%。

突发“急诊”。对情况紧急、影响较大的事件，及时启动应急预案，明确周带班领导为现场指挥长，统筹与事件相关的部门，及时稳定当事人情绪，控制事态发展，严防“小事拖大”，必要时检察长到场指挥。同时主动向上级院和当地党委报告，争取领导重视和支持。

难题“会诊”。定期召开专题会议、现场办公会议等，组织有关专家对信访难题等进行认真研究分析，找准症状，对症下药。如办理的王某涉嫌非法获取计算机信息系统数据案。

定期“复诊”。及时追踪督查重要信访问题办理情况，防止出现纰漏和错误。积极协调基层党委政府切实做好稳控工作。（孔凡军 高静）