浙江衢州柯城“警用110”解除民警后顾之忧

7月19日傍晚，浙江省衢州市公安局柯城分局民警陈新龙家中的水管突然破损，他赶紧拨打了分局“后援服务110热线”。不一会儿，工作人员就联系到了管道工上门修理。

据了解，民警陈新龙拨打的“后援服务110热线”是柯城分局去年推出的一项惠警服务，即“一线三办”惠警机构，被民警们亲切地称为 “警用110”。“一热线”为“后援服务110热线”，有专门的工作人员24小时受理各类涉及民警切身利益保障和服务类相关事务，并做好惠警信息的流转和事务督办工作等；“三办”即维权办、惠警办、服务办，民警打通“后援服务110热线”后，工作人员会根据不同情况通知“三办”单位第一时间开展各项民警维权及惠警工作。

“多亏有了‘110’热线，我的合法权益得到了有效保障。”石梁派出所民警周颖说道。今年2月25日上午，周颖正在户籍室工作，居民刘某酒后到户籍室办理业务，因其条件不符不能办理，周颖便耐心解释。可是，酒后的刘某非但不听解释，还拿起桌上的一沓材料扔向民警，听到声响前来阻止的民警也被刘某打了一拳。随后，民警周颖拨打了“110”热线，维权办民警接到申诉后，第一时间会同分局相关部门联手开展处置调查工作，并于当天下午作出了对刘某的行政处罚。

2012年以来，柯城分局通过“一线三办”为民警解决家政服务类困难60余次，解决就医难题22起，办理民警维权案件20起，澄清不实投诉42起，并为2个单位和7名民警发出《正名通知书》。

据悉，为进一步做实惠警工作，柯城分局还积极筹措80余万元，建成并启用了警官俱乐部，集教学训练、心理辅导、健身休闲于一体，内部设施包括影像模拟射击馆、心理辅导放松室、图书阅览室、健身房等。在此基础上，柯城分局党委还出台了10项惠警工作措施，具体内容包括推进民警素质再教育工程、实施民警心理健康关爱计划、举办警营文艺之星联欢晚会、规范民警（辅警）授（勋）牌制度等，并全部实行立项推进，确保了从优待警工作真正落地，将分局党委的关爱转化成民警看得见、摸得着的实惠。（记者 谢佳 通讯员 童星）