让大庆市大同区网友“贤德”感到满意的是，他7月22日发在“大庆网络问政平台”上反映清退教师未领到补偿费问题的留言，当天就收到相关部门的回复。
由黑龙江省大庆市社会工作委员会、大庆市传媒集团等主办的“大庆网络问政平台”今年5月开通以来，页面总浏览量突破5万人次，市民留言80%得到及时答复。
与“网络问政”相呼应，坐落在市政府办公楼西侧的行政服务中心大厅，集中了48个职能部门，承担310项许可审批和226项便民服务，2007年建成运行以来，共减少审批环节121个，办结业务300万件，办事时限比过去平均缩短70%。
通过多部门“并联审批”，来自河北省的李先生在行政服务中心仅用20多分钟就办结企业登记手续。“这样的办事效率，让我对在大庆投资充满信心。”他说。
该中心副主任夏国安介绍说，过去政府的职能机构分散办公，群众办一件事情常常要折腾几个地方。“现在，能一次办成的，就不让群众跑两趟。”
驱车“漫游”在大庆市一些地方，感觉似曾相识却又焕然一新。
在乘新社区综合服务站，65岁的退休党员苏秀琴创办“爱心大姐工作室”，组织23名“爱心大姐”和9名“爱心大哥”义务为百姓调解纠纷、助老扶困、反映民意、牵搭鹊桥。
这是改革之后的新社区“样板”。去年底，大庆市把原来的20个社区、200多个居委会整编为70个新社区，把综合执法、维稳、城管等职能下放到社区综合服务站开展便民综合服务，实行扁平化管理，干部离群众距离近了，社区居民的“自理”能力提高了。
在警务枢纽－－大庆市应急指挥中心，记者看到，巨大的电视墙连接着各区县公安分局的监控系统，实时显示一线警力的动态位置。接到群众呼叫，指挥中心可迅速发令就近出警。
警察数量并没有比原来多，但从2005年开始推行警务体制改革以来，大庆市公安局取消派出所，打破警种界限，一线警力增加一倍以上。
夜色中，35岁的陈利带着几名助手和临时演员在拍摄一部反映大庆新生代青年创业的微电影。
陈利牵头创办的花火微电影俱乐部，起初只是一个“自娱自乐”性质的自组织，后来在团市委帮助下，俱乐部成员发展到300多人，去年6月成功主办青年微电影展。
通过“面对面、手拉手、心连心、实打实”帮办难题、结交朋友，大庆市团干部放下架子，“走出去”与500多个自组织建立起稳定的联系，辐射超过10万人。
“从开始时抱着排斥态度到接受我们的真诚服务，许多自组织成为社会管理工作的好帮手。”共青团大庆市委书记李伟峰说。
社会生活纷繁多变，矛盾纠纷在所难免。社会管理工作的一项重要内容，就是化解矛盾。
近年来，大庆市创造性推出“六调联动”调解工作法，把司法、行政、群团组织、行业协会、中介组织调解与人民调解协调起来，整合各界资源共同调处矛盾纠纷。
因为调解成功率高，萨尔图区东安社区司法干部党玉凤和律师王帆被当地媒体评为“金牌说和人”。
一次，两户居民因为房屋买卖余款相持不下。党玉凤请来律师和社区干部“联动调解”，向双方说情理、讲法理，消除了怨气，纠缠了两个月的“官司”顺利和解。
“我喜欢这样的"和事佬"角色。一次次看到矛盾双方握手言和，我觉得比赚代理费更有成就感。”经常义务参加调解的律师王帆说。
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