山东诸城民警用心做好群众工作

今年以来，诸城市公安局以提高群众工作能力为抓手，用“热心、爱心、虚心、真心”为群众办好事办实事，促进了警民关系的健康发展，确保了公安工作与人民群众的新期待、新要求共振共鸣。

诸城民警真情服务群众，履职尽责很“热心”。他们认真落实各项便民利民措施，不断完善服务承诺制、首问负责制、一次办成制、办事预约制、跟踪督办制等便民服务机制，积极开展入村采集、送证上门等活动，在办证服务窗口全面推行延时服务、错时服务、节假日轮班服务等便民服务举措，让群众感受到公安窗口服务更热情、更快捷、更高效。

诸城民警做好民情警务，维护治安献“爱心”。他们积极与教育部门密切配合，采取各种有效措施，加强中小学生法制教育工作，大力开展校园周边秩序治理。由派出所民警兼任法制副校长，抽调专门的宣传民警、车载音响宣传警车组成校园安全宣传队，在校园周边循环播放安全知识和应急避险知识，增强学生安全意识，启发学生自己约束自己，自己保护自己。

他们深情走访，接受监督怀“虚心”。他们进一步细化民警恳谈制度，社区警务室至少每月召开一次警民恳谈会，虚心向群众学习，向群众通报警情，汇报工作，听取群众意见，接受评议和监督，不断改进和完善公安工作，切实让群众从内心认可、接纳、靠拢和亲近民警。

诸城民警倾情帮扶困难群众，排忧解难用“真心”。他们坚持换位思考，千方百计为群众做好事、解难事、办实事，并与“警民固定联系户”相结合，扎扎实实开展扶贫助困、关爱困难儿童等爱民活动。他们不断加大对矛盾纠纷的排查力度，及时了解掌握与群众切身利益相关的突出问题和矛盾纠纷的苗头隐患，切实做到第一时间发现、第一时间报告、第一时间做工作，最大限度减少各类不稳定因素。（周显江）