[组稿]上海：用细节诠释公平正义

　　司法公正，既是社会各界和案件当事人对法院工作的期待和要求，也是上海法院全体干警的自觉追求。公正体现在每一次开庭、每一项裁判中，也体现在每一次来访接待、每一个沟通电话中。上海法院，正在用细致扎实的每一处细节，为司法公正作最好的注释。（记者 卫建萍 通讯员 王夏迎 张 蓉 孙 超 李新卫 余甬帆）

　　虹口：让金融产品消费明明白白

　　图为虹口法院法官到银行调查理财产品。（唐辰佶 摄）

　　小徐来沪打工多年，为了给孩子提供良好的生活环境，他省吃俭用，定期储蓄。跑银行因此成为小徐的家常便饭。

　　一时心动买入15万理财产品

　　有一次，银行职员向小徐推荐了一款理财产品，称其为三年期券商集合资产管理计划，该款产品风险很低，年收益率不低于8%。该职员还为小徐作了风险承受能力测试，结论为稳健型。对此，小徐非常心动，不但拿出了10万元积蓄，还向老乡借钱，一下子购买了15万元该款理财产品。

　　一年后，该款产品本金出现10%至20%左右亏损。为此，小徐与银行交涉，银行答复其只负责销售，要赔偿损失只能找发行理财产品的券商。其间，小徐还从他处获悉，该款理财产品属于高风险产品。小徐遂以侵犯知情权和自由选择权为由，将银行及其职员诉至上海市虹口区人民法院，要求撤销购买券商集合资产管理计划的合同，并赔偿损失2.3万元。

　　司法护权化解纠纷

　　这是一起典型的金融消费者权益纠纷。普通消费者难以辨别金融消费产品和服务的质量，特别是金融理财产品的设计缺陷和最终盈亏，由于信息严重不对称、专业性极强，使消费者的识别和维权难上加难。为了尽快帮助小徐解决烦恼，承办法官多管齐下，开展协调。

　　首先，通过金融专家咨询机制，向专家、学者了解相关理财产品风险认定标准，确认该款产品属于高风险。其次，通过金融监管部门和金融行业协会协同化解机制，认定小徐被明显误导，知情权和自由选择权受到一定程度侵犯。同时，小徐在购买理财产品的审慎性和赎回止损的及时性等方面也存在一定过错。在此基础上，邀请相关部门共同参与调处。

　　经过法官努力，最终银行退还了小徐15万元本金，推销该产品的银行职员也与小徐自愿达成一致协议，由其赔偿小徐1.5万元。

　　“三个转变”促进行业健康发展

　　据介绍，虹口法院自2012年7月设立金融审判庭以来，突出强调金融消费者权益的保障和矛盾实质性化解，目前已审结此类案件600余件，形成了良性工作机制。

　　“金融消费不同于其他消费，一般消费者自力维权很难。因此，我们积极响应全国金融工作会议提出的‘把金融消费者权益保护放在更加突出位置’的要求，以及虹口区‘建设以财富管理为特色的北外滩高端金融服务业聚集区’的工作部署，设置了金融审判庭。”虹口法院院长张斌介绍：“在金融消费者权益保护方面我们始终注重‘三个转变’，即形式平等向实质平等、同等保护向突出保护、合规保护向合理平衡转变，以此维护辖区金融法治秩序健康稳定发展。”

　　另据记者了解，虹口法院还在三个方面加强金融消费案件的审理质量和风险警示。一是建立专业陪审员机制，提高金融审判业务水平，确保相关案件审理的法律质量和专业深度。二是搭建金融司法联动平台，主动将审理过程中发现的金融产品设计潜在缺陷、金融企业经营管理问题、金融投资者诉讼诚信记录等及时提供给相关部门，并提示风险预警，从源头上减少金融纠纷发生的可能。三是密切关注金融消费热点，通过白皮书发放、司法建议发送等形式，及时予以信息披露，促进金融机构规范操作。