辽宁沈阳：市民难心事 12345热线当日解决

　　树枝伤人、垃圾堆积、房屋漏水等民生问题均在最短时间内得到妥善解决

　　当日清理绊人树枝

　　7月13日上午，家住沈阳市沈河区万寿寺街23号的武先生反映，自家楼房旁边有一棵树，由于树枝已经压到高压线，所以供电部门的工作人员把树枝剪掉了，但满地的树枝没有人清理，武先生出门时一个不小心被门前的树枝绊倒受伤了。

　　接到举报后，12345市民诉求专线的工作人员立即交办沈阳市供电公司，要求核实情况尽快处理。经查，武先生反映情况属实，当日下午，沈阳市供电公司派工作人员到现场将树枝清理完毕，并给武先生赔偿了医药费。

　　清理居民门前垃圾堆

　　13日，和平区南京南街228号楼的居民李先生反映，自家小区内有个大垃圾堆，已经两月之久了。李先生介绍，垃圾堆在深航翡翠城小区北墙外的人行路上，是两堆建筑垃圾，堆放两个月无人清理。

　　12345市民诉求专线立即联系沈阳市城建服务热线，要求核实情况并且尽快处理。经了解，该处是小区物业的垃圾排放点，垃圾由物业定期排放和清运，属于物业管理。为此，专线工作人员与小区物业取得联系，责成物业进行清理。当日，李先生反馈，堆放的垃圾已经清理干净。

　　更换消防门

　　消除房屋漏水隐患

　　15日，皇姑区大渡河街11号楼居民尚先生反映，目前园区的楼体在做保温层工程，居民都很高兴，但是施工人员将楼顶通往消防通道的门弄坏了，现在已进入雨季，下雨时容易漏水。居民多次联系皇姑区房产局，工作人员答复尽快维修，但是迟迟没有动工，近日雨天已经有漏雨现象发生。

　　接到电话后，12345市民诉求专线立即联系皇姑区房产局供暖办，要求核实情况并尽快处理此事。皇姑区房产局供暖办反馈，已责成施工单位尽快维修。当日下午，维修的工作人员已经更换了损坏的消防门，并对另一侧可能出现隐患的消防门同时进行了更换。

　　搬走液化气库房

　　排除安全隐患

　　15日上午，和平区永安路5号的陆先生打12345热线反映：和平区液化气站有限公司离居民区特别近，与小区的锅炉房仅一墙之隔，且公司内有很多液化器钢瓶，居民已向多个部门反映多年，但液化气站仍然没有迁走，居民生活存在安全隐患。

　　12345市民诉求专线立即联系了沈阳市公安局，要求尽快查实情况，排除危险隐患，确保附近居民的安全。经沈阳市公安局和和平区信访局调查，现已责令和平区液化气站有限公司进行企业转产，此地不可再存储液化器钢瓶，已将库房改作他用。（记者 杜梦雅）