苦练为民服务本领
山东省检察机关民生热线岗位练兵活动侧记
“老百姓是多么纯朴，你帮他渡过难关，他恨不能把心都掏给你……”
7月12 日上午9 点，聊城市检察院四楼会议室，“怀民生心 铸中国梦”主题演讲比赛正在进行。台上，“85后”热线工作人员、曹县检察院王娜在激情演讲；台下，评委和观众心灵颤动、热泪盈眶。
王娜介绍，去年深秋的一天上午，当地102名群众一下子涌到她的办公室，反映假种子造成绝收问题，满屋的愤怒怨恨，满走廊的苦苦期盼。当天，她所在的热线办就协同本院侦监部门，启动行政执法与刑事司法“两法衔接”程序，督促有关行政机关移送了案件。犯罪嫌疑人很快被绳之以法，群众联名写来感谢信。
这次主题演讲比赛，是全省检察机关民生热线暨12309举报电话岗位练兵活动的内容之一。在一天半的岗位练兵中，省检察院共组织了法律法规知识闭卷考试，模拟情景技能演练，实地观摩，与检察英模座谈交流等多项活动。全省各市级检察院的控申处长、热线办主任参加观摩。 21位经过层层选拔的热线工作人员同台竞技，最终，来自省检察院、泰安和烟台两市检察机关的三位选手荣获一等奖。
观摩现场，选手们与东昌府区检察院白云民生服务热线创办人、全国模范检察官白云热烈交流。白云同志动情地说，“群众利益无小事，只要我们心里始终装着群众，就会满眼都是活，全身都是劲。”
聊城市检察院检察长王学军说，“白云热线创办10年、全省民生热线开通5年的实践证明，热线走的就是民生路，践行的就是党的群众路线，这个‘DNA ’优良，一定要传下去，也一定能传下去。”
“五年来，我们热线利用与党报、公安等建立的联动机制，发挥职能作用，帮助受到性侵害的留守女童走出了阴影，为户口档案遗失12年的‘黑人’落下了户口，帮助群众修起了被洪水冲垮的‘民生桥’，挖出了医疗、教育、计生等领域的‘蛀虫’上百名……”临沂市检察院的选手刘伟讲起热线实绩，如数家珍。
“看到这些年轻的党员检察官，表达着这样深厚的民生情、检察梦，真有种后继有人的感觉。”演讲比赛评委之一、省检察院公诉二处处长西光和幽默地说。这次岗位练兵除了邀请省检察院部分业务部门负责人做评委外，还邀请了省人大代表、人民监督员等社会人士现场点评。
大众日报编委、新闻政教中心主任张军说：“这次练兵活动，是一堂检察官心系百姓、情系民生的生动实践课，是一次鲜活的群众路线教育启动仪式。滴水见太阳，活动展示了热线检察官过硬的业务技能，体现了广大检察干警对宗旨意识、群众路线的坚守与传承，承载了社会在每一起案件中对公平正义的期待与追求。”
出席活动的省检察院党组副书记、副检察长周立军说：“省检察院党组和吴鹏飞检察长对民生热线有着新的、更高的期待，希望它能在服务民生、践行党的群众路线方面发挥更积极的作用。”
省检察院控申处处长苏金森表示，将坚持不懈地开展日常岗位练兵和规范化管理，保证热线服务质量和水平，进一步丰富热线内涵、拓展热线外延，让民生热线持续地热，热到老百姓心坎儿上。
据悉，全省检察机关民生热线和 12309举报电话开通以来，省、市级检察院已举办培训和岗位练兵活动50余次，受理答复、解决群众诉求35万余件。
李明 孙宏健