今年2月以来,贵州省普定县公安局猴场派出所大力推行“微信警务”模式,积极探索信息化条件下的人口管理、治安防范、治理打击、为民服务等工作新举措,实现“小微信”到“大警务”的拓展,搭建起一座警民 “连心桥”。
猴场乡位于普定县东北部,是一个苗族、仡佬族聚居的边远乡镇,群众到派出所办事得跑几十公里的山路,不仅群众办事不便,也导致派出所与群众联系不密切,全所工作在县局排名一度滞后。
为改变这一现状,猴场派出所积极探索社会管理创新,给所里4名民警和2名协警全部注册微信账号,24小时公开警员信息和所处位置,通过手机微信网络平台推出便捷、灵活的 “微信警务”。他们利用赶集日和入户走访、进村办案的机会,向群众宣传微信的使用方法,教群众通过手机微信与民警进行沟通和报警。民警还自制了 “微信警务”宣传牌,告知通过微信警务可办理的业务内容,张贴到辖区各村寨、主要路段、集贸市场、学校等地,提高群众知晓率。
猴场派出所还制定了 《“微信警务”工作制度》《“微信警务”用语规范》等制度,要求民警24小时开通手机微信,每周将辖区发案情况、防范提示、法律知识、防诈骗防火灾常识发到微信上;接到求助或者报案后,必须第一时间反应,并做好记录。民警的每日微信工作情况要形成书面材料,向当日值班领导汇报,有效规范了 “微信警务”的运行模式,实现网上服务工作常态化。
目前,猴场派出所的微信会员已达400余人,平均每个行政村有近30名会员。“微信警务”开通后,群众不管在哪里,都可以通过手机微信“附近的人”这一功能寻找到民警,随时和民警进行互动、沟通、交流。“微信警务”还为辖区群众提供报警、求助、办证服务平台,改变了以前“不管大事小事,上派出所才能办事”的单一联系模式,给群众带来极大的方便。
据了解,猴场派出所已通过“微信警务”为群众办理居民身份证120余个,送证上门60余次,办理其他业务30余人次;通过“微信警务”共侦破刑事案件8起,查处治安行政案件14起,抓获犯罪嫌疑人12名,抓获网上在逃人员3名,调解各类纠纷40余起,帮助群众解决困难70余件,得到群众的一致好评,纷纷称赞这是新时期警民联系的“连心桥”。(记者 周文学 通讯员 缪春云)
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