重庆二中院打造司法亲民、便民、利民服务

　　近年来，在推进群众路线教育实践活动中，重庆市第二中级人民法院针对辖区地域辽阔、交通落后、群众诉讼不便等实际情况，始终把解决好群众最关心、最直接、最现实的诉讼难问题作为工作的“重中之重”，坚持突出司法的亲民性、便民性和利民性，积极为当事人提供更加便捷和优质高效的司法服务。

　　坚持司法“亲民性”。该院以新一轮便民诉讼网络建设为契机，在立案大厅设置当事人休息室，摆放书报、饮水机等必要物品，尽最大限度满足当事人的合理要求；进一步完善案件繁简分流机制、速裁机制、多元纠纷解决机制，并通过法官定期带案下访、院长庭长定期接访、深入基层倾听民意等方式，让当事人“零距离”享受优质司法服务；充分发挥院长电子邮箱服务功能，随时接受当事人的情况反映和人民群众对法院工作的意见、建议，切实增强当事人对法院工作的理解和亲和力。

　　坚持司法“便民性”。该院围绕“方便、快捷”目标，完善诉讼服务中心功能，配备POS机、查询电脑等必要设备，全面满足当事人交纳诉讼费、复印诉讼资料、收发传真、查询案件信息等需求；充分运用互联网，在门户网站上开通网上立案、网上信访和法律文书远程下载平台，切实解决边远地区当事人立案、信访不便的难题；进一步完善诉讼退费、诉讼档案预约查询等制度，最大限度减轻当事人诉累；依托辖区基层法院“庭、站、点、员”“四位一体”便民诉讼网络，大力开展巡回审判，把二审民事案件和一审行政案件纳入巡回审判范畴，将审判服务延伸至广大农村，确保当事人不出乡镇就近参加诉讼。

　　坚持司法“利民性”。该院强化司法公开，围绕诉讼指导、庭审释明、征询旁听群众意见、裁判说理和判后答疑等关键环节，充分保障当事人对司法活动的知情权、参与权和监督权；落实应救尽救司法救助原则，设立专门的司法救助基金，完善包括信访救助、执行救助、刑事被害人救助和诉讼费缓、减、免在内的“四位一体”的司法救助体系，确保经济确实困难的当事人依法享受到司法救助；实施民生案件工程，对婚姻家庭、“三养”纠纷、损害赔偿、医疗纠纷、劳动争议、民工讨薪等涉及家庭和睦和社会弱势群体的民生案件，开通“绿色通道”，全力保障民生权益。(张智全)