江苏句容市公安局加强群众工作二三事

2013-07-10 13:25:47　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：江苏法制报　

把真诚平安满意送给百姓

——江苏句容市公安局加强群众工作二三事

    □记者 尤莉 通讯员 戎波

    今年来，江苏句容市公安局坚持“民意主导警务、警务服务民意”的工作理念，立足自身实际，不断创新群众工作方法，努力把真诚、平安、满意送给辖区群众，展示了公安队伍的良好形象，进一步推动和谐警民关系建设。

    拓宽沟通渠道

    真诚服务群众

    “市区到下蜀路上有的标志白线、黄线模糊不清，给群众出行带来不便，请相关部门及时处理。”近日，句容市民卢先生拨打电话向该市“12345”政府热线反映问题。

    接到受理单后，句容警方立即组织相关人员对城区至下蜀镇的路段进行了全面勘查，对标志、标线不清楚的地方实施改造，并将结果及时反馈给了市民卢先生，卢先生对此表示满意。

    句容警方积极拓宽联系群众的新渠道，以“警民恳谈日”法定化、“警企共建”制度化、“警营开放”常态化、“开门评警”信息化等举措力促全方位、多角度、多层次体察社情民意，更加主动地为群众办实事、解难事。

    每月5日是句容警方“警民恳谈”法定日，各基层所队、各警种以张贴海报、电话短信等形式，提前告知群众恳谈的时间、地点、主题等，以对象不限、内容不限、方式不限的原则诚邀各界群众积极参与。今年以来，警方召开警民恳谈会160余场，参加群众3300余人。

    句容警方中层干部与全市200余家企业挂钩联系，开展了“送政策、送服务进企业”活动。活动中，经侦部门得知一家化工企业反映句容市面上有假冒该企业的复合肥，随即组织专案组开展调查，最终一举捣毁一个销售假冒复合肥的犯罪团伙，扣押假复合肥100余吨，积极维护了企业的合法权益。

    针对当前信息化飞速发展的现状，句容警方各基层所队开通了公安微博、QQ群、微信和手机短信平台等，通过搭建网络平台“信息化评警”，最大限度地让群众参与到公安工作中来。今年来，句容警方通过互联网和手机短信共向群众发送安全防范等各类信息10余万条，收到群众的意见建议110余条。

    提升打防能力

    营造平安氛围

    “这是我的养老钱，没想到这么快就找回来了，太感谢你们了！”6月7日，在茅山风景区派出所被盗抢财物发还现场，七旬老人宜某接过民警发还的4000元被盗款，情绪非常激动。

    今年4月，两对男女乘农村地区老年人疏于防范之机，在一个月的时间里，入室盗窃作案20余起，案值4万余元，该系列案件被省公安厅列为“打盗抢保民安”督办案件。句容警方经过缜密侦查，于5月初侦破该系列案，抓获4名犯罪嫌疑人。警方继续开展追赃工作，千方百计追回2万余元被盗款，并全部发还给宜某等15名失主，此举受到了群众的赞扬。

    为了进一步提升侦查破案打击能力，警方坚持“民需警应”和“既要管大案、又要管小案”的理念，按照接处警规定做好案件的受理和查处，杜绝因“小案不为、小事不办”伤害群众感情；针对农村地区易发的盗窃家禽、牲畜，盗窃电瓶车、通信电缆等案件，全力侦破，切实维护群众利益。今年以来，侦破了事关群众切身利益的“系列盗窃摩托车案”“系列入室盗窃案”等案件，追回并发还被盗车辆60余辆，现金50余万元。

    构建“绿色通道”

    提供便民措施

    茅山镇村民房某的女儿因没有医学出生证明，一直无法报户口，这事成了夫妻俩的一块心病。近日，茅山派出所民警获悉老房的实际困难，主动联系咨询上级业务部门，并积极与医院沟通，想方设法为其提供帮助。6月8日上午，南京医科大学司法鉴定所的工作人员来到茅山派出所，为老房父女做了亲子鉴定。眼见多年没有落实的女儿户口问题就要得到解决，一直为此头痛的房某夫妇终于舒展了紧锁的眉头。

    句容警方紧紧围绕群众最急需解决的民生问题，全面提升服务水平，实实在在地为群众排忧解难。

    对所有派出所户籍大厅进行改造，优化接待环境，提供休息椅、饮用水、雨伞等便民措施；安装LED显示屏，对户籍办理流程、工作时间等内容进行滚动公示，方便群众了解；创新户籍窗口服务微笑、真诚、标准、快速工作法；推出预约服务、上门服务、延时服务、错时服务、邮政速递服务等便民利民措施。

    与此同时，成立道路交通事故快速理赔中心，派出两名有事故处理资质的交通民警，负责轻微事故的责任认定和处理，并整合了15家保险公司入驻负责定损工作，为该市轻微交通事故快速处理提供“一站式”服务。

    句容警方构建急事急办、特事特办“绿色通道”服务体系，确保办事效率进一步提升。今年以来，通过“绿色通道”共为1500余名群众进行了专门服务，收到了群众的锦旗21面，感谢信12封。

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