近日，济南市公安局天桥分局成立 “专家民警团队”，利用新兴网络工具定期召开网络会议，发布各类工作信息和提醒，通过全方位的网络服务使机关民警与社区民警、民警与群众之间的交流沟通更加便捷高效，使基层公安机关的公共服务水平大幅提高。
“专家民警团队”由天桥分局重点工作推进办公室牵头筹建，民警都是各部门业务骨干。民警在进社区走访和服务群众过程中遇到疑难问题，个人无法解决的可以随时通过QQ群和天桥分局的微信平台发布求助信息，由在线管理员协调对口业务的专家民警帮助解决，对十分复杂涉及多部门的问题由重点工作推进办公室组织专家民警团队会商解决。为提高服务效率，同时又不给各单位增加工作负担，QQ群和微信平台不再安排专家民警在线值班，而是设置专职管理员24小时在线服务。（李哲 陈雪青）
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