党务工作者首先要树立服务意识
检察日报社纪委书记
柏荣
作为党务工作者，要自觉做到密切联系群众，首先要树立服务意识，变“被动”服务为“主动”服务，真正做到从思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，把群众牢牢地团结在党组织周围。党务工作者的群众工作能力和服务意识可以从以下几个方面来培养和加强。
一是党务工作者要把学习当成一种追求，带着问题学，通过学习提高服务能力。习近平总书记在今年3月1日中央党校建校80周年暨春季班开学典礼上曾经讲道:“好学才能上进，中国共产党人依靠学习走到今天，也必然要依靠学习走向未来。”党员干部，尤其是领导干部和从事党务工作的人员，不能搞形式主义、官僚主义，更不能在奢靡之风中腐化堕落，那么学习就是提高素养、提升能力、陶冶情操的最好途径，在学习的过程中要不断发现问题、认真研究问题，从而正确解决问题。
学习是为了更好的服务，化解矛盾就是服务工作中不可缺少的内容，是党务工作者必须具备的能力。党务工作者要提高化解矛盾的能力，首先就要掌握群众的思想动态，及时发现矛盾，力争把矛盾消灭在萌芽状态，让群众感受到处理问题的积极态度，同时感受到处理者对政策法规理解把握的精准，不推托绝不等于违备政策、原则，甚至法律的轻诺和乱诺。通过提升群众工作能力，提高服务群众的本领，力求让群众“服”、让群众“信”、让群众“近”。
二是创新服务群众的方式方法，体现时代特色。面对群众工作中出现的新情况、新问题，过去行之有效的好传统、好办法有的可能继续有效，有的则不再管用。党务工作者要适应新形势、捕捉新变化，不断探索创新群众工作的载体、渠道和方法。当今信息社会，要充分利用好网络服务平台，建立起开放互动的对话协调机制，及时有效地进行干群沟通、党群沟通，让党务工作的服务机制从“扁平化”向“立体化”转变。
三是党务工作者要带着责任抓党建、带着激情做党务。党务工作者要有强烈的责任意识和服务意识，把本职工作和组织交代的任务当成“责任田”，管理好、耕耘好。既做点滴小事，又做大事繁事。具体工作中，党务工作者还要克服两种错误倾向:一种是漠不关心，无视群众冷暖、无视问题和矛盾存在的错误倾向;另一种是处理问题简单粗暴、不讲究策略和效果的倾向。这两种错误倾向如果不高度重视，都会危害党群关系和干群关系，损害党务工作者的良好形象。