湖南益阳建成警务调查评议系统

    益阳市公安局警务督察支队坚持以民意为导向，引领督察工作，把警务调查评议当作发现问题、指引工作、服务民生的重要举措来抓，取得明显成效。

    2012年3月，益阳市公安局建成警务调查评议系统，该系统作为网上督察系统的子系统，与执法办案系统、110、122、119接处警系统、人口出入境管理系统等有效衔接。通过每周、每月对在全市公安机关报过警、办过事的群众的电话回访，广泛收集群众的意见和建议，并进行分析研判，及时调整督察工作重点，明晰督察督导方向，对发现的问题跟进整改，形成《督察报告》，提出工作建议，为决策提供重要依据。

    经过一年多的不断建设和完善，目前，网上督察监控中心共回访群众电话18万人次，收集涵盖接处警、办案效果、窗口服务等多个方面的群众意见建议1020条，整改各类问题156个，向市公安局提出工作建议35条。通过“边建边用边完善”，网上督察中心逐渐成为全市公安机关民情中枢，集“收集、处置、反馈”于一体，警务督察部门监督职能更为凸显。

    此外，益阳督察支队根据本地实际，建立了派出督察队、督察人才库、第三方监督于一体的“网上网下联动，警内警外互动”的立体督察格局，全方位收集群众意见建议，查找公安工作中存在的问题，并与网上督察相结合，真正让警务调查评议引导督察工作。去年以来，支队共下发督察通报23期，发现执法不作为、乱作为线索95条，查处民警违规办案8起，追究纪律责任8人。

    现在，警务调查评议系统已成为承载社情民意的有效载体，警民沟通的渠道，全市公安机关逐步形成了警务调查评议促进公安工作的良性互动，公安机关执法为民的意识和服务群众的能力得到全面提升。 (黄烨 周慧)