检务微博建设与管理浅议

图为黄埔检察院的官方微博

随着新媒体在网上走热，不少检察机关开设了检务微博。微博作为网络问政、执政的新形式，成为广大民众维护权益、表达意愿的重要方式。

如何科学、有效地利用好微博，成了大家讨论越来越多的问题，结合在正义网微博管理部门的工作，我与大家分享一下对微博的认识和看法。

检务微博主要类型有四种，即发布型，通过符合微博传播特点的内容，发布官方检务信息，多以外宣类微博为主;互动型，通过使用转发、评论等功能，与网友直接进行交流互动，并逐渐解决网友的一些实际问题;问政型，联合相关职能、机构及部门，解决网友反映的问题;综合型，综合“宣传型、互动型、问政型”等特点，公开发布机关新闻消息，解决网友在线问题等。

检务微博开通初期，在没有充足人手的前提下，可先从发布型微博做起，通过内容发布，逐渐熟悉微博运营规律，掌握微博网民的基本特点。建议省级或微博使用较为成熟的检察院，官方微博向综合型微博发展。

检务微博的三种模式。一是“1十1”模式，通过官方网站加官方微博联动的形式，官网与官博相辅相成，通过新媒体的技术优势弥补WEB1.0技术无法及时沟通、互动的技术弊端。二是“1十2”模式，选择在用户量很大的大型商业网站(如新浪、腾讯)及具有专业性、权威性的正义网开设微博，商业网站因其庞大的用户群，宣传效果可以更快、更广地被传播，当然也较容易出现负面的舆情;在正义网开设微博，体现权威性与行业专业性的特点，优秀的内容被《检察日报》、正义网采编，在系统内得到广泛传播，且舆情更容易控制。三是“1十N”模式，以微博基础、加以微信、APP应用等多途径配合形成阵势宣传的综合模式。

基层院如何开好微博?我建议应重视以下几点。一要敢于面对围观，发现网民不满情绪，及时介入解决，在化解危机的同时，提升机关形象。二要把握发布时间及频率，保证8点至17点都有管理人员在岗维护，最好在晚上的下班时间与网友积极互动，尤其是利用好三个黄金发博时间段:9点至11点、14点至16点、20点至22点。三要加强重要信息保密。四要在重大事件中快速发声，在“黄金3小时”内经过相关领导同意通过发布微博表明官方态度。