广州黄埔：激励机制提升检察院微博活力

广州市黄埔区检察院将马洛斯需求层次理论运用到激励机制中，提高管理员的积极性，推动官方微博成为检察机关的“明星微博”。短短一年多时间，该院官方微博在新浪、腾讯微博平台粉丝10余万个，先后获得“2012年政务微博最佳创新奖”、“2012十大检察院机构微博”、“新浪微博法制宣传奖”、“2012年度中国优秀政务微博(群)”等荣誉。

马洛斯需求层次理论将需求分为5种:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。黄埔区检察院在官方微博运营管理中，有针对性地进行精神激励，极大地提高了管理员的积极性。

黄埔区检察院从各部门抽调了12名干警，组成微博管理员团队。团队成立之初，由于成员来自不同部门且是兼职从事微博运营工作，组织比较松散。为改变这一状况，该院设立了“微博运营与舆情处理办公室”，配备电脑、智能手机、打印机等办公用品，不仅大大方便了办公，而且为管理员提供了一个感情的集结点，增强了管理员团队归属感。

官方微博为检察院“走到网友面前”提供了一个平台，管理员代表检察院与网友“面对面”地交流，这种交流的良性发展有赖于互相尊重。在黄埔区检察院的干警看来，微博不仅是一个发布信息的平台，更是深化阳光检务的一个窗口，一个察民情、听民意、解民忧的有效渠道。在微博互动中，管理员们细心听取网友的意见、诉求，并为之解决问题，而网友的一句“辛苦了”、“谢谢”则给他们带来莫大的动力。据悉，该院已有不少干警通过个人微博参与到网络互动中，个别还通过了实名认证。

在一般人看来，微博运营工作对检察官是一项“分外”的工作，但在黄埔区检察院干警看来，却是一项“分内”工作。他们认为，微博运营工作是检察职能的一种延伸，通过微博一样能够为民服务、捍卫正义，一样能够得到别人的尊重和认可，体现自身的价值。

该院一是将微博运营工作纳入绩效考评体系，二是对微博工作中取得的突出成果及时给予肯定，在“2012年黄埔区人民检察院年度事件”评选活动中，官方微博高票当选。

新的形势要求检察官需要具备越来越高的素质，不仅要有过硬的专业基础，还要有良好的表达能力、应变能力、沟通能力等，而微博管理员团队就为检察官提供了一个自我成长的平台。

在团队中，有擅长写作的、有擅长美图的、有擅长案例分析的、有擅长与人沟通的，不一而足。团队负责人根据每个人的特点和微博栏目需求，将团队成员分配到“故事组”、“日记组”、“看法组”，使每个人的能力都充分发挥。微博团队定期组织关于网络问检、舆情应对、网络写作等培训，以满足团队成员自我提升的需求。团队每周都会召开一次例会，发现问题，总结经验，同时方便各成员相互交流，共同进步。

(通讯员 吴俊峰)