广东佛山禅城民警借助网络辟警民互动新渠道

2013-06-24 14:02:08　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：南方日报　

在网上，他是赫赫有名的“永安警长”，全国第一个论坛公安版主，新浪认证全国首个公安派出所微博；参照他的工作模式，广东省建立600多个网络警务室。他叫廖海飙，佛山市公安局禅城分局指挥中心股长，拥有近25万的粉丝。

靠一张键盘，“永安警长”廖海飙开辟了一条警民良性互动新渠道。更为难得的是，廖海飙还推动组建了“警民志愿团”，警民携手搭建快乐帮扶平台，让治安与济民相得益彰。

力所能及帮助群众

一次，“佛山名镇”项目拆迁区的钉子户“点滴论语”抱着试探的态度，发帖向永安警长求助。原来，由于动迁区的道路围闭施工，有100多户住户被切断了回家的路，愤怒的居民表示要“誓死斗争”。廖海飙立即回帖，并与其私聊到凌晨2点，稳住了街坊情绪。同时，他通过街道维稳中心协调各方工作，为留守居民打通了另一侧出口。

廖海飙还一户户上门走访，主动公开自己的手机号，多起群体性事件在酝酿阶段就被及时叫停。

“把群体的事放在心里，力所能及地去帮助群众，群众就会信任你、支持你的工作。”廖海飙春风化雨般化解了许多矛盾。

“便民集市”开进社区

廖海飙牵头其铁杆粉丝建立“永安警长警民志愿团”，如今已有志愿者近200人，有医生护士、救生人员，也有社区工作者、各类技术人员。禅城公安又精心挑选了来自刑侦、情报、交警、出入境、户政等各警种精英，组建“警事顾问团”，将公安专业化导防与丰富的社会资源有机结合起来，提升上门服务品质能力，形成了具有禅城特色的“便民集市”。

为方便群众识别，禅城警方将“便民集市”分为六大功能区。今年5月份，共有17个社区向“永安警长”发出邀请，出现排队等候“永安警长”进社区搞活动的空前盛况。

给独居老人装“平安钟”

居住在禅城区向前街的梁姨，小时候得了小儿麻痹症，出入只能依赖轮椅和拐杖。“永安警长志愿团”帮她免费安装了助老“平安钟”，如果梁姨遇到什么事情，只要一摁手头的“平安钟”绿色键，5秒钟内就会接通助老服务中心热线，并得到及时稳妥的服务。

目前，280户独居老人每月摁钟数超过840次（平均每户每月摁钟3次），以此累计，助老中心及志愿者每年需要向“平安钟”用户提供服务过万次。据街坊反映，2012年以前，梁姨和街坊们每年都有5-7次拨打110的报警求助记录，装了“平安钟”后，年均减少报警量751宗。而帮扶困难群众的这些经费，全部来自“永安警长志愿团”在佛山公益慈善大赛中拿到的奖金。

■对话

南方日报：为什么当初会想到在网上开设警务室？

廖海飙：我是资深网民，看到网络上警察形象被严重扭曲和妖魔化，我就在想，为什么网络这块重要的阵地，没有我们的声音？我能不能主动去占领这块阵地？我就向单位领导提出主动触网、开网络警务室、上论坛当版主的计划，用网络听民声、聚民智、察民情、办民事。

南方日报：成立“便民集市”是出于什么考虑？

廖海飙：如何找到一条警民互动沟通的新渠道？我们禅城公安就想通过组建民警专业团队和社会志愿团队，推动“组团式”进社区活动。

南方日报：“平安钟”项目达到实效吗？

廖海飙：“平安钟”公益项目启动以来，辖区年均减少报警量751宗，间接释放警力约1500人次，开拓了社会资源，把有限的警力投入其他紧急警情的处置中。

南方日报：作为一名警察，你去从事公益活动，帮助那些困难群体，你自己有收获吗？

廖海飙：我是人民警察，也是志愿者，我帮助过的人，心里都惦记我。2011年8月，我因公受伤住院一个多月，就有上百位粉丝到医院探望我，梁姨和其他老人甚至坐着轮椅、拄着拐杖到病房看我，叮嘱我好好养伤，早日康复，让我很感动。

（记者 洪奕宜 通讯员 孙勇）

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