2013年6月11日上午，河北省柏乡县石家庄村村民郭某一走进该县检察院的信访接待室就道开了冤屈:他与同村吴某因用井浇地发生纠纷，双方打斗，经法医鉴定，双方均为轻伤。他对当地公安局的法医鉴定不服，认为自己的伤情严重，应认定为重伤。接待人员为郭某倒上一杯水，安抚其激动情绪。随后，接待人员协调侦监、技术部门重新复查郭某伤情。郭某被接待人员的热情所感动，说:“你们办事这么认真，复查结果即使仍是轻伤，我也认可了……”这是柏乡县检察院信访接待工作的一个掠影。据了解，2009年以来，该院已连续四年保持零涉检访记录。
“对每一位来访者都热情接待，耐心倾听来访者的冤屈诉求，把他们提出的问题、困难、诉求，当作自己的事情来办。每一起信访案件都做到底数清、心里明，真正做到息诉罢访，不留后患，不留尾巴。”柏乡县检察院控申科负责人介绍说，在信访接待工作中，该院建立了一套科学处访机制:一是实行动态管理，提高涉检访一次办结率。对存在矛盾隐患的来信来访进行深入调查，对热点涉法涉诉信访问题进行广泛排查，建立台账，进行跟踪。对隐患苗头，及时采取措施，避免小事拖大、大事拖乱，从源头上减少重复访和越级访。二是把信访责任与办案质量挂钩。建立涉检信访案件归口承办、责任倒查和责任追究制度。对涉检访问题，明确被投诉对象的责任主体，谁承办的案件就由谁负责，如案件确实存在执法过错或瑕疵，责成其及时纠正，限期答复，并追究相关责任人的责任。三是建立健全执法办案全程风险评估预警处置机制。该院各业务部门在办理各类重大复杂案件和作出不批捕、不起诉、不立案、不赔偿、不抗诉、撤案等决定时，都要对发生涉检信访的可能性进行预测评估，实行动态跟踪。四是探索完善检调对接工作机制。把来信当家书来读，把来访者的事当家事来办，通过说理、说法、解疑释惑，化解群众积怨。对属于本院管辖的案件，从接访、侦查、批捕、审查、起诉等每个环节都坚持把握好、处理好，将涉检访消除于无形;对不属检察机关管辖的信访案件，不推不拖，问明事实情况，指明路径或转到有关部门处理，向来访人说明情况，避免重复访、乱访、瞎访，让来访人少走冤路、少跑腿。