陕西眉县警民联合督办高效解决热点难点问题

    “从提出建议到红绿灯安装到位，仅用了两天时间。警民合署督办这个办法让我们受益很多。”日前，陕西省眉县常兴镇渭河大桥丁字路口安装上了红绿灯，当地群众对眉县公安局推行的警民合署督办举措赞不绝口。

    为切实解决企业和群众遇到的急事、难事、头疼事，眉县公安局推出警民合署督办制度，实打实兑现公安机关的服务承诺，把每一件实事都办到群众心坎上。

    眉县公安局按照 “合署督办解难题、警民互动惠千家”的工作思路，面向企业和群众推出警民合署督办制度。他们组织民警分类包抓，逐家企业、逐个社区、逐户家庭走访，利用发放征求意见表、设置热线电话、召开座谈会等方式，征求意见建议。然后邀请企业工会领导、社区负责人、群众代表对收集到的意见建议进行归类梳理，对企业周边治安环境和内部防范等方面存在的问题、群众关注的热点难点问题逐一登记造册，建立由县公安局统一掌握、企业和群众实时监督的待办事项详细台账，并在企业、社区、村组开设的信息栏内公布待办事项来源、解决办法、具体责任人和完成时限。

    同时，眉县公安局制定了与警民合署督办制度相配套的奖惩讲评制度，通过设立公示栏等形式，以参与合署督办的群众、企业代表为桥梁，公开接受企业、群众的全程监督，让服务对象随时了解自己所反映问题的具体进度。眉县公安局明确规定，凡是列入警民合署督办的事项，在事后考评验收阶段，必须邀请服务对象到场“打分”。服务对象不满意的要追究相关单位的责任，并与责任人提拔任用和福利待遇挂钩。

    眉县公安局党委还按照分工，组成督导组深入企业和田间地头，对督办事项进行分片包抓，逐条抓落实，逐项定责任，并利用局长信箱、热线监督电话及上门回访服务对象等方式，听取群众对公安机关办理督办事项的评价。

    据了解，今年以来，眉县公安局组织民警先后走访群众2.4万余名、企业130余家，归纳整理涉及出入境、交通管理、技防设施建设、流动人口管理等22个类别60余条服务措施，通过警民合署督办举措，解决企业内部保卫人员培训等各类难题430余个，帮助群众解决技防监控不到位等方面难题1200余个。