“宁夏检察”：“博”出来的精彩

    “谢谢你，我刚刚被警察救出。”日前，一位名叫“刘拔牙”的网友给“宁夏检察”微博发来了这样一条感谢信息。

    6月初，“刘拔牙”被骗至银川的传销组织后，由于被人监视，无法打电话报警，便通过微博向“宁夏检察”发消息求救。“宁夏检察”微博管理员接到求救信息后，一边帮助他确定被困的具体地点，一边向公安部门反映情况。第二天晚上，“刘拔牙”便被当地警方解救。

    这是“宁夏检察”微博开通一年来，帮助网友解决的大量诉求中的一个，也是“宁夏检察”实现“有呼必应，有问必答”宗旨的一个缩影。

    “宁夏检察”新浪和腾讯微博分别于2012年3月5日和6月7日通过认证正式上线运行，至今已累计发布微博7000余条，粉丝数合计超过100万。

    在“宁夏检察”微博运行日益规范化、日益具有影响力的背后，是一整套制度和流程保障。2012年，宁夏回族自治区检察院结合检察机关的工作性质和职能，制定了《宁夏检察官方微博管理办法(试行)》、《微博管理制度》等一系列规章制度。

    对于网友在微博上提出的问题，宁夏检察机关依据上述规章形成了一套完善的流转程序，能够根据所涉问题类型，迅速反映到相关部门和基层检察院，再将办理意见和结果答复给网友。今年年初，网友“云里飘雪”反映，银川市兴庆区检察院只有周一、三、五9时至11时30分开具行贿档案查询证明，很不方便。同时有网友“最棒的红太阳”反映，在银川市检察院进行行贿档案查询要3天才能取，很浪费时间，希望能当场拿到证明。

    针对网友反映的问题，“宁夏检察”微博迅速将问题形成“宁夏检察微博网民诉求处理单”，处理单当天即被转发给自治区检察院预防处、银川市检察院和兴庆区检察院。第二天，“宁夏检察”就公布了调查和处理结果，并向网友承诺通过增派查询工作人员(或实行AB岗)、延长接待查询时间等方式解决现存问题。这一处理结果得到了不少网友的肯定。

    在不断总结微博运行经验的基础上，宁夏回族自治区检察院还出台了《关于加强宁夏检察机关微博暨微博群建设的实施意见》，提出了构建以自治区检察院微博为龙头、各市检察微博为主干、县(区)检察微博为基础的微博群，旨在形成合力，进一步畅通群众向检察机关投诉举报、意见建议、咨询求助的渠道。截至目前，全区已有28个基层检察院开通检察微博并配备了管理人员，占全区检察机关的93%。(记者田瑾)