今年以来，山东省蒙阴县人民法院案件服判息诉率不断提升，特别是今年1至5月份达到了96.5%，同比上升3.1个百分点，没有发生新的申诉案件和涉诉信访。服判息诉工作之所以取得这样的突破，得益于该院坚持以群众为中心，围绕群众之需求、之期盼，开展审判执行工作，让人民群众在便捷、温馨的诉讼过程中，以理性、平和的心态打官司。
急人之需，让群众便捷打官司
该院院长潘秀峰在“便民诉讼服务年”活动动员大会上提出：“便民诉讼服务，只有起点，没有终点。”坚持从立案、审判、执行、信访等环节采取41项有力的便民诉讼服务措施，让群众尽享司法的便利和温暖，感受司法的人文关怀。
2012年2月23日，审判员王金玉和书记员曹洁携带巡回开庭设备，到蒙阴街道办事处西如来村现场开庭，敲响了便民诉讼服务第一槌。审理的张爱云与吕士庆离婚纠纷一案，双方当事人均是年逾七十的再婚老人，体弱多病，行动不便。经过法官一番认真细致的调解工作，最终促使双方达成调解协议，纠纷在村子里当场解决，现场旁听的村民纷纷称赞：“法院服务到了老百姓的心坎上。”
旧寨乡吕家庄子村70岁的村民王玉英，因赡养问题想通过法院解决，但其患有高血压，时常头晕，无法到法院立案。今年3月26日，立案庭通过便民诉讼联络员了解到情况后，庭长朱振忠立即会同坦埠法庭庭长夏成轲上门现场受理案件，并按照规定为老人办理了免缴诉讼费的手续。王玉英说：“我真没敢想，法院能来家里立案！”
提质增效，让群众放心打官司
“您好！截至4月1日9时0分，在‘审判业务管理系统’中，您的下列6件案件显示‘黄脸’，已临近审限，敬请关注，避免超审限。”这是蒙阴法院通过审判管理系统发送的2013年第17期《临近审、执限案件提示》。
发回改判案件分析、案卷评查、结案情况统计等通报通过审判管理系统发送到每位法官，现在法官上班第一件事就是查看系统信息。提示、通报、报告，作为评先树优的重要依据，使广大法官知己、知彼，心中有数，形成了比学赶超的良好氛围。
2012年11月12日，家住湖南省洞口县黄桥镇双竹村的黄又兰专程来到蒙阴法院，将锦旗送给办案法官和执行人员，以表达心中的感激之情。黄又兰与蒙阴王某货款纠纷一案，法院迅速启动特殊案件绿色通道，克服各种困难，排除地方保护主义，及时将案件办理完毕，使黄又兰在第一时间拿到了货款。黄又兰说：“一开始担心自己是外地人，来打官司怕受不公正待遇。没想到办案法官一视同仁，办得这么快、这么好。”
解开心结，让群众理性打官司
“如果在4年前就遇到潘院长的话，俺心里的疙瘩早就解开了。”蒙阴县联城镇红旗庄农民王孝花在村头拉着潘秀峰的手说。4年前，王孝花因宅基地纠纷与邻居打官司，案子从一审到二审，王孝花不服，总是认为法院审理不公，走上了上访的路，被称为“老上访”。
去年8月10日，潘秀峰在县信访大厅里第一次接待了王孝花，耐心倾听了她近3个小时的诉说。待王孝花说得差不多了，才开始跟她从拉家长里短说到打官司、上访的情况。这次上访，潘秀峰和颜悦色、耐心倾听她的倾诉，王孝花的态度发生了很大的转变，当场表示认真考虑罢访息诉的事。
去年以来，蒙阴法院推出了诉前风险告知、全程诉讼释明、判前征询会、判后答疑会、信访对话会等一系列疏导措施，拉近与群众的距离，巧妙地解开当事人心中的疙瘩，让当事人打开心结、理性对待诉求，收到了明显效果。
注重“了断”，让群众和谐打官司
蒙阴法院从立案、送达、庭审，一直到判决前，抓住任何一个环节，利用好任何一个时机，做好调解疏导工作；并综合运用各种调解手段进行矛盾化解，试行委托调解、邀请调解、亲情调解、换位调解、对比调解等多种方法，让群众和谐打官司。
旧寨乡村民徐某因交通事故致残后，丈夫李某出走不尽扶养义务，多次到妇联、残联上访，由于联系不到李某，问题无法得到及时有效解决。徐某以李某构成遗弃犯罪为由向蒙阴法院提起刑事自诉。审理法官考虑到案件具体情况，分别和自诉人、被告人进行沟通、分析，做好劝导工作，详细介绍法律规定，充分阐明利害关系，同时又分别联系双方亲属进行协调，让被告人充分认识到自己的违法行为给原告造成的伤害，愿意积极处理，最终促成双方达成一致意见，徐某撤回自诉。至此，因遗弃引起的上访和刑事自诉案件圆满画上了句号。邵泽毅 魏善辉