6月3日上午，福建省建宁县人民法院里心镇上黎村部边界法庭便民服务站。
窗明几净的屋内，挤满了从十里八乡赶来的村民。村民老张情绪激动，对法院没有全额支持他的医疗费用主张非常不满。
法官孔新光递过热茶，耐心解释道：“治疗胃部疾病的费用与此次交通事故没有因果关系，按照法律规定不应予以支持，请您理解。”老张又提出保险公司应付赔偿款至今分文未付，法官立即拨通电话予以协调。
“本来是想来法庭理论理论，但法官的态度和细致入微的工作让我无话可说。法官的解释，我服！”老张如是说。
在建宁上黎村部边界法庭便民服务站，每隔10天，人民法庭的法官们都会来到村里，巡回办案审理，为村民进行判后答疑解惑。
基层，司法的活力之源；群众，法官的力量之基。全省法院干警俯下身子，沉到基层，广接地气，答疑解惑，用实际行动铸造了司法公信的样本。
早在2009年初，福建全省法院就开展“司法公信建设年”活动。如今，福建法院在原有基础上积极打造司法公信“升级版”，积极做好“依法公正审判”和“释法说理取信”两篇文章，着力推进公正司法、亲和司法、认同司法。公信建设带来实效，据统计，近5年来，全省各级法院以年均递增11.9%的速度办结各类案件223.7万件，一审案件当事人服判不上诉比率年均递增0.85个百分点，2012年达到93.03%，经过二审后，服判息诉率达到99.29%。福建法院案件质量综合指数居全国法院前列。
全程公开：司法公正能感受
今年春节前夕，老张因劳务纠纷到福州法院打官司，起初他对法院充满着不信任，心里害怕对方后台硬，找“关系”导致自己的辛苦钱付诸东流。
起诉时，老张把读大学的侄子叫着一同来到立案大厅，谁知短短几分钟时间就办理好了立案手续，还给他发了廉政监督卡，告诉他案件办理过程中如有不满可以随时向法院纪检监察部门投诉。
“我能监督法官，不满意还可以投诉”，老张悬着的心有了些许安慰，但接下来的法律程序仍带着侄子做“参谋”。随后，承办法官通知被告建筑公司参加调解并达成协议，仅仅10天时间，老张就在春节前拿到了工钱。“法官不偏不倚，法院是咱老百姓说理的地方。有了法院的保障，明年打工再也不怕包工头不给钱了！”老张满意地说。
立案时随案发放“五个严禁”监督卡、当事人满意度调查表等，是福州法院的一贯做法，从立案、审理到执行全程接受当事人的监督。
该院还从执行节点控制、进程告知和执行流程管理三个方面，对被执行人财产状况调查和处置、执行款物交接等执行案件重要时间节点，通过电话、短信、书面以及QQ等方式，及时告知当事人。“现在福州法院办理执行案件，受理3个月后就能被告知执行进展情况。这样的举措很实在！”福建省人大代表、福州电业局仓山供电局专责师陈展弘对记者竖起了大拇指。
近年来，福建法院司法公开的范围不断扩大，立案、审理、裁判、执行等全流程公开，不断提高司法透明度，让人民群众清清楚楚打官司。“阳光是最好的防腐剂。”“全省法院司法公开工作措施实、力度大、渠道宽、成效好，赢得了人民群众的良好口碑！”福建省人大常委会委员、福建省建筑科学研究院院长侯伟生肯定地说。
俯下身去：亲和之举暖心田
“您家里几口人？多少地？出不出去打工？”5月30日，在上杭县白砂村村民袁某家里，法官何兰林与他拉起了家常，并诚恳征求对法院工作的意见或建议。临走时，何兰林递上自己的“红土法官连心卡”说：“这是我的电话，遇到什么困难需要帮助，随时都可以找到我。”短短数语，迅速拉近了双方的距离。
递上一张连心卡，公开为民服务的内容，给群众留下联系方式，和颜悦色展开沟通交流，这是龙岩法院践行司法“走转改”，四下基层、转作风的一项具体举措。
干警们纷纷走上田间地头，深入居里乡间，每到一户，都会递上一张“红土法官连心卡”，细致询问群众的诉求，并把情况详细记录在日记里。“3月7日，陈纾因人身伤害被判赔5300元，对判决有意见，我做了释明工作，他基本满意。”“4月1日，蒋妹花反映2000元欠款未要来，已通知法官解决。”这些话摘自法官吴燕春的日记。
“基层法院是司法走近民众的前沿阵地，人民法庭则是战斗堡垒。实行红土法官连心卡制度，就是要基层法官与群众‘零距离’接触，身入基层、心入基层、情入基层。”上杭法院院长张添元这样嘱咐法官。
“走出办公室，深入农家，与乡亲们交朋友，倾听他们的心声，感觉与群众的心更近了，能为群众们做点事，心里很舒坦。”一位老法官发出了这样的感叹。
一位干警还在日记中写道：把心安放在哪里？安放在“为民、务实、清廉”的自我践行中，安放在“亲和司法”的职业操守和耕耘里，安放在老百姓的板凳、炕头和心坎上。
脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。去年以来，全省法院干警俯下身子，沉到基层，广接地气，通达民意，将司法的服务触角延伸到社会的最前沿。截至去年底，全省法院带案下访10413次，走访人大代表、政协委员及基层干部群众等4万余人。
释明答疑：司法认同在心间
“被告人林某，我院已受理人民检察院指控你犯强奸罪、绑架罪一案，现就案件审理过程中涉及的相关法律向你释明：被告人你有权为自己作无罪、他罪或罪轻的辩护,经本院庭审调查、法庭辩论及听取最后陈述后，如本院认定你构成犯罪，以下常见情节将对你的量刑产生影响……”这是宁德中院给被告人林某的法律释明告知书的部分内容。
在审判过程中，如何让当事人更好地理解法律适用，更明确自己的实体权利和程序权利，是树立司法公信的重要一环。如今，在宁德，一项名为刑事案件法律释明告知的制度已在两级法院全面铺开。宁德法院对所有罪名的一审刑事案件均实行法律释明告知，告知被告人有权为自己作无罪、他罪或罪轻的辩护；告知被告人常见从重、从轻处罚情节；告知被告人涉及被指控罪名的法律规定及司法解释；告知被告人享有的诉讼权利与义务。
被告人吴某是一贩卖、运输毒品犯罪团伙中的成员。“从法院给我的法律释明告知书中，我学到了关于从重、从轻情节和贩卖毒品罪责刑的知识。我是从犯，应当从轻、减轻或免除处罚；另外，我还有立功行为。因此，法院以贩卖毒品罪判我5年7个月，加上窝藏毒品罪的1年6个月，合并执行我7年徒刑。这是我应得的，没有判重，我不上诉。”吴某对记者说。
“要不是你们法官一项一项地给我分析过错和责任，我这个倔老头怎么也理解不过来这个问题，现在总算明白了， 2000元赔付款我今天就给付对方。”5月13日，在听取泰宁县法院领导和经办林法官对判决书进行认真释明答疑后，因邻里纠纷而败诉的李老汉表示心服口服。
早在2011年，福建省高级人民法院出台《关于加强司法全程释明说理答疑工作的若干意见(试行)》，要求全省各级法院尊重和保障诉讼各方知情权、参与权、监督权，加强释明说理答疑工作。承办法官们通过日常判前说理、判后答疑，第一线解决纠纷；中层负责人轮流接访当事人，解疑释惑，让当事人吃下“定心丸”；院领导主动约谈当事人，着力化解难案，促进案结事了人和。
“公信力是司法的生命。”福建高院在多种场合多次强调，提升作风形象就必须真抓实干。全省法院认真落实省委“四下基层”工作要求，积极深化“好作风、好绩效、好形象”和“零差错”活动，加大力度治理“庸懒散奢”，把更多时间和精力放到执法办案一线与化解矛盾纠纷、服务群众上来。带案下访、派员驻村、挂钩结对、扶贫帮困……老百姓说:“法院干部的作风，实!” （包骞）
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