徐州泉山：联合辖区内17家单位推行涉检信访便民代理制度

2012年以来，江苏省徐州市泉山区检察院联合辖区内17家单位推行涉检信访便民代理制度，让信访群众少跑了许多冤枉路，化解了当事人的心结，取得了良好的法律效果和社会效果。

该院检察长张成刚告诉记者，为让群众方便快捷办理涉检信访案件，达到案结事了人和的效果，该院针对偏远地区、行动不便、法律知识较少的信访人，创新推出了涉检信访便民代理制度。

经过广泛调研和沟通，2012年1月，泉山区检察院与区综治办、街道办等17家单位联合出台了《涉检信访代理实施办法》，规定划片设立便民代理点，从辖区办事处、大型社区、重点企业选择群众基础好、有威信、懂法律的优秀人员作为信访代理员，定期组织代理员进行法律知识和接待工作培训。目前，该院共聘请涉检信访代理员26人，全部为具有信访工作经验的检察系统外部人士。

实施办法明确规定了代理员的工作职责，从群众咨询、接待、受理、回复等各个环节制定相应的办理流程，构筑起一条服务群众涉检信访的快车道。

今年5月初，家住西苑社区的樊大爷因生活琐事和徐某发生口角。争执中，樊大爷被推倒在地，经鉴定为轻微伤。因徐某不构成犯罪，公安机关没有立案。但樊大爷表示，如果检察院不“严惩”徐某就是“包庇罪犯”，要“进省城、上中央”讨说法。

考虑到樊大爷岁数较大，住的地方离检察院较远，承办检察官主动提出，邀请西苑社区居委会法治主任李英梅作为信访代理员，由她协助樊大爷反映诉求，随时将处理情况反馈给樊大爷。在检察官的指导下，李英梅多次登门和当事人双方进行沟通，讲解相关法律，最终徐某主动给樊大爷赔礼道歉，并一次性赔偿医药费2000元，双方握手言和。

“涉检信访代理员作为检察院和当事人之间的沟通桥梁，不仅畅通了群众诉求表达渠道，更重要的是形成矛盾化解合力，促使当事人息诉罢访，推进平安社区建设。”代理过多起案件的李英梅深有感触地说。

截至目前，泉山区检察院涉检信访代理员共代理信访案件36件，满意率达到100%，获得社区群众的广泛认可。