作者：张智全
当前，面对网络环境给司法公信建设带来的前所未有的挑战，我们惟有积极应对，找准网络传播特点，才能不断提升司法公信力。
要充分认识网络传播的广泛性和集群性特点，强化司法民意沟通。要及时汇集和倾听社情民意。尤其要从网民的“牢骚话”、“诉苦话”甚至是骂声中捕捉民意，认真对待他们对司法公正的切身感受。积极发挥引导、交流和服务功能，“面对面”地回应网民关切的问题，解疑释惑，凝聚其对司法公信的价值认同。
要充分认识网络传播的开放性和高效性特点，强化司法公开。要以主动接受公众监督的坦诚态度，公开依法应该公开的司法信息，努力做到不遮掩、不捂藏，让司法活动真正“看得见，摸得着”。
要充分认识网络传播的真假混杂和夸大性特点，强化网络舆情应对。众所周知，网络舆情具有传播的真假混杂和无限放大等特点，并呈现出周期越来越短、燃点越来越低、规模越来越大、互动性越来越强的趋势。如果引导失范，势必产生严重负面效应。因此，我们在司法过程中，必须掌握网络舆情传播的规律，把握网络事件引导的主导权，强化网络舆情应对。要第一时间开展网上舆情应对工作，第一时间发现敏感苗头、落实事件处置主体、发布准确信息、回应网上质疑，尽量压缩小道消息和谣言传播的空间；要强化司法机关与互联网管理部门、主流网络媒体之间的合作关系，以便第一时间了解舆情，抓住有效时机，遏制恶意炒作。要有针对性地进行情绪疏导，引导网民理性发表见解。
（作者单位：重庆市第二中级人民法院）