陕西商南公安局“三回访”机制强化沟通交流

■所队之声

今年以来，陕西省商南县公安局试马派出所在执法办案过程中，建立“三回访”工作机制，加强与群众的沟通交流，进一步提升了群众对执法工作的满意度。

一是“询问初访”明法理。在收到群众报案的第一时间，记录下报案人反映的具体问题，了解报案人的思想动机，对其情绪进行安抚。根据接报警情况，对违法犯罪嫌疑人进行初次询问，全面了解违法犯罪事实，洞悉违法犯罪嫌疑人动机。同时，比照相关法条，对违法犯罪嫌疑人进行教育，使其明法理、知责任、晓利害。

二是“处罚约访”晰责任。在案件事实全面调查清楚后，认真研究案情，理清脉络。对违法嫌疑人进行约访，讲明违法责任，告知处罚依据。通过做好群众工作，以案说法，晰理说法，最大限度地促使调解结案，争取得到各方支持。

三是“办结回访”促满意。在案件执行终结后，选择适当的时机，对当事人主动回访，拉家常、解疙瘩、舒心怀、交朋友，通过理性、平和、文明执法，提高群众满意率。（何浩）