长清实施“三二一”措施促“社区六进”

    为深入推进机关民警进社区工作，济南市公安局长清分局通过创建“三种联系载体、两条回访渠道、一项重点测评” 的“ 三二一” 工作法，切实加强了社区工作。

    营造三种联系载体，贴近群众生活。悬挂民警警务告示牌。将公安机关便民热线及社区民警照片、联系方式制作成警务公示牌，在各社区警务室门前和小区门卫外墙上进行公示，让每一位社区群众知晓和了解本辖区社区民警，方便社区群众与社区民警零距离沟通。制作社区防范宣传栏。法制大队民警专门印制了以“社区民警说防范”为标题的社区防范宣传栏，在梳理出的案件高发路段、居民小区路口及重点单位门口进行悬挂，提醒广大群众做好安全防范，提高预防案件发生的能力。制作发放新一代警民联系卡。分局统一制作印有社区民警姓名、联系方式、警务室介绍以及民警QQ 号码、微博地址的新一代警民联系卡并向社区群众发放。

    开通两条回访渠道，倾听群众心声。一方面，分局每月对八类案件的受害人进行电话回访，调查社区民警是否上门调查案件、了解案情，对民警的出警速度和态度是否满意，有无及时通报案件进展情况，对群众提出的工作意见和建议及时记录，反馈给相关社区民警，避免误会，增进理解。另一方面，在分局办证服务中心放置社区民警工作情况调查表，给每个前来办理业务的群众填写，对社区民警的熟悉率和满意率进行调查，每月由分局人口管理部门对调查结果进行梳理分析，统计评价情况列入当月整体考核。对调查中群众反映的具体问题和诉求，分局切实做到有回应、有落实。对引起群众不满的意见，指派专人及时上门回访，做好解释沟通工作。

    完善一项重点测评，提升群众认知。每季度由分局人口管理部门统一制作群众熟悉满意率调查问卷，并由政工、治安等单位组成联合调查组，随机发放给各派出所辖区内的 10 位居民群众，由群众对本社区民警的熟悉率和满意率进行调查。同时，各派出所也组织社区民警成立测评组，进行“ 推磨式” 实地互评，测评结果纳入基础工作考核。对测评结果较差的社区责任区进行重点督导关注，对排名前三的单位通报表扬并给予物质奖励。【费 伟】