山东青岛交警淘宝店开张生意兴隆

2013-06-03 13:47:07　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：法制日报　

    全国唯一政府部门在网上开设的店铺,5月28日上午10时许,由山东省青岛市公安局交警支队车辆管理所在淘宝网注册成立。这家名为“青岛车管淘帮办”的淘宝店铺一开张,便有一位网友顺利办理了驾驶证补办业务。

    《法制日报》记者今天点开该店铺成交记录看到,从5月28号开张到6月2日18时30分,该店铺已卖出172件“宝贝”。买家全部给予好评。

    “在互联网高速发展时代,拓展电子政务服务范围和内容,最大限度实现‘让数据多跑路,让群众少跑腿’是政府部门的必然选择。青岛车管所利用淘宝网服务群众,就是一次非常好的尝试。”青岛市公安局交警支队支队长赵中国表示。

    点点鼠标能办车管业务

    “亲!您好,我们是青岛车管淘帮办!”

    “亲!您要办理什么业务?”

    进入“青岛车管淘帮办”淘宝网页并联系客服后,不到一分钟,买家就会收到标准的“淘宝体”回复。

    记者看到,“店铺”内有10件“宝贝”。第一个“宝贝”是“补领机动车行驶证”,紧随其后还有补办驾驶证、补办机动车号牌等10个“宝贝”。

    青岛市公安局交警支队车辆管理所秘书科科长陈磊告诉记者,在这里,买家就和在淘宝购买普通商品一样,只需要点击需要购买的“宝贝”,然后按照其要求,将真实有效的电子版资料传给车管所工作人员,通过支付宝支付工本费,填好接收地址。车管所工作人员审核办理业务后,将通过EMS中国邮政快递及时把“宝贝”送到买家手中。

    “从没想过办这种业务能如此简单!不用请假耽误工作,也不用排队了。值得提倡!”一位买家成功购买“宝贝”后给出5分(淘宝网上买家给卖家的最高评价,即非常满意)的好评。

    车管微博引出淘宝店铺

    说起开办淘宝店铺办理车管业务的由来,“店铺”发起者之一的陈磊告诉《法制日报》记者:“我们通过青岛市车管所官方微博“@青岛车管”和网友互动时发现,微博粉丝大多是25岁到40岁左右的年轻人,他们在办理补办驾驶证、行驶证等业务时,习惯到车管所或服务站办理,有时会耽搁半天时间。但这些粉丝大都有网购经验,70%有支付宝账号,于是我们就萌生了把车管业务放在淘宝网上办理的念头。”

    “前几年,我们推出了网上车管所,集网上咨询、申办审批、政务公开等功能于一体。”青岛市公安局交警支队副支队长、车管所所长许光岩说,“现在,我们面对的服务群体越来越年轻,想尝试一下更加便捷的网上便民服务,就在车管微博基础上推出了淘宝‘店铺’”。

    谈到淘宝店铺与网络警务平台(网上车管所)办理业务的区别时,许光岩说,二者最大的不同是网络支付。网上车管所虽然功能更强大、业务更广泛,但由于不能进行网络直接支付,限制了一些群众的使用。群众如果在淘宝上办理业务,就可以用支付宝直接支付,坐等“宝贝”到家。

    网上办理业务省时省力

    “在淘宝网店上办理车管业务看着明白,省钱省心。但是,这么详细的资料填上去,信息会不会泄露?能不能及时送到?”准备在“青岛车管淘帮办”买件“宝贝”的徐林有些担心。

    “在网店开通前,我们就做足了准备,买家提交的资料只有车管所办理人员能看到,淘宝网也有保密防范措施,一旦有人泄密将追究其法律责任。”许光岩介绍说,在物流环节,青岛市车管所提前和EMS协商好,会在最短时间内送货上门。

    “无论网上网下,交警部门办理的业务总量是一样的,在网下我们既要派人解答群众疑问、引导群众办理业务,还要派专人受理、审核群众提交的资料,而在网上一个人就可以了,更省时省力。”许光岩说。

    如果遇到买家的差评怎么办?对于这个问题,许光岩并不担心。“众所周知,淘宝的用户评价很犀利,直接体现服务水平。我们办理这些业务都是公开公平公正的,哪里做得不好,我们虚心接受。”

    “‘青岛车管淘帮办’是青岛交警车管所继开通网上车管所业务后,在网络服务中又一新举措,顺应了广大网友的新需求,弥补了实际服务中的不足。”赵中国说,在运行完善的基础上,青岛交警将不断拓展业务范围服务百姓。（记者 姜东良）

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