“智慧管家”让城镇管理更精细
常熟数字化城管全省率先实现城镇全覆盖
昨日（28日）上午8点30分，作为常熟市城市管理监督指挥中心沙家浜分中心的一名信息采集员，薄金林已经骑着电动执法车在沙家浜镇上“逛街”了。这“逛街”的任务可不轻松，路灯不亮了、下水道堵塞、窨井盖不见了，路上出现无证摊点、电线杆上被贴了小广告……凡是涉及城市管理的大小事情，薄金林都得用安装了信息采集系统的“城管通”拍下来，编写好信息并上传到数字城管系统，再由分中心派遣相关部门在第一时间处理并解决问题，并将处理结果反馈中心以便监管。发现问题、拍照上传、派员处理、结案确认一气呵成……这样的一幕幕场景就是沙家浜分中心的工作实景。
张全林是常熟沙家浜镇一家玻璃模具公司的经理，这几天公司所在的儒浜路排水沟处的几个雨水箅子坏了，晚上光线暗的时候，车轮很容易陷进水沟里。几名开电瓶车上下班的员工为此摔了跤，影响了公司的正常运转。他听说沙家浜镇引入数字城管管理城镇了，就抱着试试看的态度打了分中心电话。分中心工作人员受理后，立即通知信息采集员薄金林到现场进行核实，薄金林上报信息的同时，还在现场设置了警示标志。接到维修命令后的第二天，镇建管所工作人员来到现场进行了维修，及时消除了安全隐患。张全林满心感慨，以前有了问题不知道向哪个部门反映，不知道需要多久才能得到解决，如今有了数字城管，一切都变得方便和快捷了。
作为常熟乡镇首家数字城管分中心，沙家浜分中心自2011年9月正式启动运行以来，累计收到上报案件5552件，结案率高达99.58%。同时，实行“一级监督、二级指挥”的运行模式，由市监督指挥中心对市职能部门和乡镇分中心实施一级监督。乡镇分中心实施二级指挥，监督指挥中心将案件派遣至市联动部门和分中心后，分中心根据事（部）件的权属，再派遣至镇级联动部门进行具体处置，既保证数字城管工作监督有力、指挥顺畅，又能达到管理到位、执行快捷的要求。
截至2012年年底，除沙家浜镇外，常熟市海虞、梅李等8个乡镇以及虞山镇大义、谢桥、莫城3个管理区共12个数字城管分中心已全部建成运行，在全省范围内率先实现了数字城管网络城镇全覆盖。
在实现数字城管城区全覆盖的基础上，常熟城管局有效总结市级平台建设运行经验，着力推进数字化城市管理网络向乡镇延伸，将各镇建成区范围内市政公用设施管理、绿化养护管理、镇容秩序管理、环境卫生管理、违法建设管控纳入数字化集镇管理系统之中。12个数字城管分中心实施区域面积共计155.6平方公里，划分万米单元网格1380个，涵盖集镇部件442824个，逐步建立起“主动发现、精确指挥、快速处置、有效监督”的集镇长效管理机制，基本实现城市管理由粗放向精细、被动向主动、静态向动态的转变。(孙蔚楠)