辽宁省综治委、省统计局最新发布的2012年度全省群众安全感和满意度调查结果显示，铁岭市群众安全感和满意度达到95.14%，超过全省平均水平3.62个百分点，居全省第一位。
群众安全感和满意率主要指群众的安全感受、社会治安变化情况、矛盾纠纷或突出治安问题排查整治和平安创建活动等情况，是衡量一个地区经济社会发展环境的重要指标。近年来，铁岭市在社会管理综合治理方面始终坚持民生优先、服务为先、基层为先理念，着力解决最突出的问题、维护最现实的利益、保障最基本的民生，收到了“一个显著增强、两个明显下降”的效果：一个显著增强，是去年全省100个县市区群众安全感和满意率排名中，铁岭市有4个县市区进入全省前10名，其中清河区、昌图县、西丰县、开原市分列全省第一、第二、第六和第八位；两个明显下降，是去年铁岭市刑事和治安案件分别比上年下降 0.3%和7.4%，其中八类案件下降7.1%。
加强社会管理综合治理，平安铁岭建设取得新成果。调兵山“地企联手平安共建”和开原社区网格化管理经验得到推广，铁岭无案发社区（村）达到73.2%，“十星级社区”、“知心大嫂”、“邻里大家庭”、“五老说和团”等已成为品牌；让每名留守儿童都有一位 “爱心妈妈”、“代理家长”，目前铁岭市已建立 “留守儿童幸福驿站”246所；推进社区管理网格化，全市168个城市社区全部实现网格化管理，基本做到了“琐事不出网格、小事不出社区、大事不出街道”。
与此同时，在不断强化行政调解、司法调解的基础上，铁岭市还充分发挥街道社区、农民生产专业合作社、志愿者组织等的作用，建立了矛盾纠纷排查调处“多位一体”的运行机制。今年以来，全市共排查各类矛盾纠纷5421起，矛盾化解率达98%，防止“民转刑”案件发生57件。（记者 狄文君）