调解人鲁小平: 让游客都开心地来开心地走

　　农民个人调解室主人鲁小平:

　　让游客都开心地来开心地走

　　云南是我国著名旅游胜地,而滇中小城澂江县素以美丽的抚仙湖而闻名。禄充风景区是澂江最大的旅游景区,以调解员名字命名的个人调解室——“鲁小平个人调解室”就位于该景区内,这也是云南省玉溪市首家以个人名字命名的调解室。

　　59岁的鲁小平是当地一名普通村民,也是该景区游客中心主任,2010年从村委会调解委员会主任岗位退下来之后,澂江县司法局领导找到他,希望他能发挥余热为解决村民之间、村民和游客之间的矛盾作点贡献,于是便诞生了“鲁小平个人调解室”。

　　鲁小平一家六口人,没有土地,全家在景区内经营着一家饭店,一年有十多万元的收入。翻开鲁小平的调解受案登记表,记者发现,从今年年初调解室成立至今,他所调解的案件有几十件,大多发生在游客和当地经营户之间。

　　“4月20日,我接到一个游客的投诉电话,说饭店老板不让他走。我到现场了解情况后发现,其实就是30元钱的事情,为防止更大的冲突发生,我直接给了饭店老板30元钱,让游客先离开。”鲁小平说。

　　说到这起纠纷的调解过程,老鲁不禁有些得意:“事后我给饭店老板做了思想工作,他说什么都不肯要我的钱,将30元钱退给了我,还向我道了歉。”

　　“调解了这么多的纠纷,能让所有人都满意吗?”记者问。

　　“部分游客和经营户还是有几句怨言,和乐嘛,该哪样就哪样,我对得起自己的良心。”这位朴实的农民面向清幽明澈的抚仙湖操着一口方言向记者说。

　　“有委屈吗?”记者再问。

　　“委屈还是有的,多了嘛,我反正本着认真做人的原则,凭良心做事,被调解的人多数会理解的,只有少数才会很麻烦。”鲁小平答。

　　“今年4月份,有个小游客骑沙滩车侧翻了,造成沙滩车有些损坏,经营户要求游客家长赔偿800元,我到现场后发现车子确实有些损坏,但不至于赔偿那么多,我本着良心做事,尽管个体户是我的亲戚。我提出赔偿200元修一下就可以了,结果亲戚不高兴了,开始骂我,‘本村人不帮本村人,怎么这个样子’。最后我还是将这起纠纷200元调解了。”鲁小平说。

　　“受了委屈怎么办?你没有计较过吗?”记者追问。

　　“呵呵,习惯了。我从事调解工作已经有20多年了,之前是村委会的调解主任,时间长了,计较不过来了,事情过后大家还是很好的关系,邻居还是好邻居,朋友还是好朋友、亲戚还是好亲戚。”说到这,这位年近六旬、皮肤黝黑的农民调解员脸上露出一丝羞涩。

　　“个人调解员需要具备一定的法律知识、有一定的调解经验、在当地有一定威望的人来担任,调解工作几乎是无偿的。鲁小平是我们选出的第一个个人调解员。”该县司法局局长洪表向记者介绍。

　　“希望所有到这里游玩的客人与经营户之间少些纠纷,大家都能和和乐乐。让每一个游客都能开开心心地来,开开心心地走,安心享受抚仙湖的美丽风景……”鲁小平说。（记者刘百军 实习生魏召松）