湖北十堰：1000余名民警开通便民服务微博

    今年以来，湖北省十堰市公安局已有1000余名民警开通了便民服务微博，微博采取“市局+区县名（单位名）+姓名”方式实名注册。截至目前，便民服务微博已先后帮助37位网民找到亲人，解决群众反映问题1390余个，解答群众各类咨询3.2万余条，真正搭建了便民、为民的“警民联心桥”。

    5月24日一大早，记者来到竹溪县公安局便民服务中心办公室。现场一片忙碌的景象：两名民警不断向来往的群众说明户口等事宜的办理程序，还不时地在微博上关注着市局各个部门的最新动态。

    “以前上班如果玩微博，那是要受到批评的。”民警潘成涛介绍，“微博在现代生活中扮演起越来越重要的角色。在市公安局的积极推动下，我们县开通公安微博，为全县老百姓构建了一个全新的公共服务网络。”来现场办事的市民万先生告诉记者：“以前我们只能通过网站了解查阅申办护照、购车上牌照、办理二代身份证等事宜的程序。现在不一样了，有了微博可以随时@相关部门，不出门就能了解到这些事宜的办理程序，还能了解到公安机关的最新政策和实时信息，还可以及时看到各种安全提示。”

    9时许，记者又来到市公安局出入境大厅，市民张先生拿着刚刚办好的港澳通行证告诉记者，他只用不到10分钟就办好了证，这得益于看到了一条民警微博提示：需要办证的市民，尽可能先在网上填好申请表并带齐户口簿、身份证等材料前往大厅办理。张先生按照微博的提示，提前做好准备，顺利办好了证件。

    为使全体民警理解并接受这一新事物，市局专门举办了便民服务微博创建工作培训会，对于年龄超过45岁的老民警，市局要求各公安机关要指定年轻的同志手把手来教他们如何运用微博，确保全警人人建好、用好微博，更好地服务群众。同时，该局还出台了《十堰公安便民服务微博管理考核办法》，真正让便民服务群众微博成为十堰民意入户到人、警民零距离交流的又一次有益探索。（记者罗君临、通讯员孔令学、程贤文）