“有了这个QQ群真是方便，有什么法律上的问题在群内一询问就有人在线解答，这让我们在做居民调解工作时更有底气了。”近日，无锡市崇安区崇宁路社区综治办主任过以俭在给法院的回馈意见中这样写道。
2011年1月，崇安法院在辖区6个街道分别挂牌成立了诉讼服务工作站，建立起“10分钟诉讼服务圈”。今年1月，为能让“小纠纷不出社区”，崇安法院又相继开通了“10分钟诉讼服务QQ群”，邀请39个社区司法协理员加入。
“我们不仅有两名专职法官在线提供法律咨询服务，还专门配备了摄像头，以便法官了解调解现场的情况，当场给予法律指导。”崇安法院立案庭陆杰介绍，QQ群的开通不仅方便了当事人，还拉近了法官与群众的距离，促进了法院工作更加公开、透明、规范，“这是法院接受群众监督，探索阳光司法的一种新渠道。”
今年3月21日早上，立案庭副庭长吴爱华一打开电脑就看到广瑞路街道的司法协理员王娟在群里“求助”，称社区内有位居民想打官司，但不知道应该如何起诉？吴爱华在第一时间向其了解情况。
原来，想打官司的刘某是位全职妈妈。2011年，刘某生下孩子辞职在家，丈夫吴某负责赚钱养家。后两人夫妻关系不和，刘某搬至娘家，吴某答应每月支付1500元的抚养费。但从今年开始，吴某已经连续3个月没有支付过抚养费，并一再推脱自己没钱。想到自己没有收入，孩子的吃穿每天都需要用钱，刘某一筹莫展，几次去居委会和妇联要求协调此事，吴某都态度强硬。为此，刘某想以孩子名义起诉丈夫。在一番细致的询问后，吴爱华让刘某准备好诉讼的材料，当天下午，刘某就来法院立了案。
为扩大“10分钟诉讼服务QQ群”的影响，今年1月至4月，崇安法院诉讼服务中心法官14次走访辖区内的街道，派发百余份宣传资料并听取群众的反馈意见。
截至日前，QQ群共为当事人网上立案2起，上门处理纠纷8次，提供法律咨询30余次。（记者 陈坚 通讯员 夏倩）